C'est un mail générique ; normalement un changement d'opérateur en 15 min c'est bouclé. Ensuite tout dépend pour quelle intervention est payée le technicien. Il va pas tout te refaire s'il est juste payé le minimum.
Pour le café, le verre de quelque chose, le sourire, le coup de main, ... en général ça aide quelle que soit l'installation et ça ne coûte rien.