Auteur Sujet: Free opérateur d'immeuble FTTH, wtf ?  (Lu 74783 fois)

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tom pouce

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Free opérateur d'immeuble FTTH, wtf ?
« Réponse #60 le: 28 mai 2014 à 23:29:31 »
Je pense que le mismatch a été bel et bien constaté à plusieurs reprises (par Orange pour le voisin, puis Sfr pour moi, puis à nouveau Orange encore pour moi).
Pour ce qui est de la question à Free, elle reçoit invariablement la même réponse de la part d'un interlocuteur qui ne fait rien de plus qu'interroger une base.

Et justement, si on demande à cet interlocuteur l'info de ces 2 logements : il pourrait interroger la base pour les 2 logements et constater que ça ne va pas.

Qu'Orange voie le mismatch est une chose, que Free se rende compte de la connerie en est une autre et tant que ce sont les FAI "tiers" qui le voient, rien ne dit que Free en sera informé (enfin ils devraient le voir vu le nombre de tickets ouverts, mais ça...)

Benja

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Free opérateur d'immeuble FTTH, wtf ?
« Réponse #61 le: 29 mai 2014 à 00:06:24 »
Ils l'ont vus tout autant que les opérateurs tiers (ou alors c'est de la mauvaise foi).
Et comme tu le dis, ils en sont informés depuis un moment!

vivien

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Free opérateur d'immeuble FTTH, wtf ?
« Réponse #62 le: 29 mai 2014 à 06:39:16 »
Pour faire le point sur ta situation, tu as souscris à Orange FTTH qui a décidé de couper la fibre de ton voisin (lui aussi Orange) ou qui a fait un échec raccordement ?

Tu as envoyé la lettre de résiliation à SFR ? (SI j'ai bien compris, le principal motif de résiliation, c'est qu'ils n'arrivent pas à te connecter avec ton voisin, car Free donne la même référence pour ta prise et celle de ton voisin)

Benja

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Free opérateur d'immeuble FTTH, wtf ?
« Réponse #63 le: 29 mai 2014 à 12:32:45 »
Orange ne s'est pas résolu à couper le voisin (son client), il y a donc échec au raccordement et un ticket (de plus) pour Free.
Je n'ai pas résilié Sfr, me contentant de mettre Orange sur le coup. La résiliation devrait se faire automatiquement lorsque l'abonnement  Orange sera réellement effectif. (C'était ce qui s'était produit dans l'autre sens au début d'année).

Je ne rejette pas la faute (de Free) sur Sfr, je lui reproche seulement d'avoir tardé à prendre la vraie mesure de la situation et d'avoir attendu près de 10j avant d'engager une action auprès de Free. Il y a de quoi ébranler une confiance là.

Breizh 29

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Free opérateur d'immeuble FTTH, wtf ?
« Réponse #64 le: 10 juin 2014 à 11:22:48 »
Votre situation en est où exactement maintenant ?

Benja

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Free opérateur d'immeuble FTTH, wtf ?
« Réponse #65 le: 10 juin 2014 à 11:44:42 »
Bonjour,
RV demain en fin d'a-m pour une soudure (définitive) par les gens de Sfr.
Donc résolution en 1 mois exactement.
Sfr a finalement été plus rapide car Orange, bien qu'ayant donné le sentiment d'avoir parfaitement compris la situation, avait tout de même tenu à refaire le cheminement depuis le début (coucou nous voilà + oups y a problème + on confirme le problème + on soumet le problème + on attend).

vivien

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Free opérateur d'immeuble FTTH, wtf ?
« Réponse #66 le: 16 juin 2014 à 18:14:16 »
Cela fonctionne ?

Benja

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Free opérateur d'immeuble FTTH, wtf ?
« Réponse #67 le: 17 juin 2014 à 11:15:54 »
Tout est rentré dans l'ordre. Cela fonctionne effectivement depuis une semaine, sans coupure des fibres du voisin.
Sfr s'est bien dèmené et les tech ont même ressoudé ma fibre un jour avant le RV prévu (ma présence n'était pas indispensable).
Ajoutés à cela quelques gestes commerciaux bien appréciables, je n'ai plus de raisons objectives de partir.

ezivoco_163

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Free opérateur d'immeuble FTTH, wtf ?
« Réponse #68 le: 02 octobre 2014 à 16:09:21 »
Une histoire de fou ce sujet  :o

Mister59340

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Free opérateur d'immeuble FTTH, wtf ?
« Réponse #69 le: 10 mai 2015 à 11:38:21 »
Et ben tu as vraiment pas eu de chance!  Je compatis...

David75

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Free opérateur d'immeuble FTTH, wtf ?
« Réponse #70 le: 10 mai 2015 à 13:52:36 »
7 mois que le sujet dormait...

ezivoco_163

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Free opérateur d'immeuble FTTH, wtf ?
« Réponse #71 le: 17 mai 2015 à 14:45:08 »
Et il a été réveillé !