Auteur Sujet: "RESOLU" Free me rend fou  (Lu 11243 fois)

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defas7

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Free me rend fou
« Réponse #24 le: 04 mars 2019 à 21:42:29 »
Bonsoir
Suite est fin de mon récit aujourd'hui rdv avec un tech Free celui ci a pu effectivement constater que les travaux de raccordement n'avait pas été fait.
il a donc simplement fait un rapport en ce sens pour que free demande a orange d'intervenir une seconde fois.
Puis je lui fait part de la réponse d'orange concernant la présence de la fibre et donc de la non utilité de crée une ligne ADSL, celui-ci me répond non orange dit n'importe quoi il n'y a pas la fibre  free dans cette ville.  :shock:
La je m'étouffe et lui signale que la maison mitoyenne juste devant nous a la fibre free est que tout mes voisin sont éligible.
Et la il répond Ah bon! je ne savait pas
J'ai a ce moment la vite compris que j'avais à faire a une personne qui était pas trés informer.
Je pense que les tech on des zones d'intervention est qu'il aurait dû être au courant sachant qu'il sont présents depuis plus d'un an.
J'ai donc décider de contacter le 3244 et de résilier pour partir chez Orange il est évident que free ne maitrise pas du tout la situation.
De plus la hotline ma dit que je ne pouvait pas résilier mais que je devait me rétracter car ma ligne n'a jamais synchroniser sauf que dans le prospectus qui ma envoyer c'est indiquer que la rétractation  est pour ceux qui change d'avis dans les 14 jours après réceptions de la box je ne suis pas sur que sa correspond a ma situation.

Voila merci a ceux qui on répondu a ce poste
 Question comment passé le poste en "résolu" ?
Merci   

griselidi

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Free me rend fou
« Réponse #25 le: 06 mars 2019 à 08:48:52 »
je pense surtout que les techniciens free gere un departement et pas une ville comme orange. Car c'est pas vraiment de la sous traitance que free utilise

Nico

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Free me rend fou
« Réponse #26 le: 06 mars 2019 à 08:52:55 »
Car c'est pas vraiment de la sous traitance que free utilise
Si si (pas que).

Logan21

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Free me rend fou
« Réponse #27 le: 06 mars 2019 à 10:35:09 »
Question comment passé le poste en "résolu" ?
Merci

Tu édites ton post et tu mets [résolu] dans le titre  ;D

alain_p

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Free me rend fou
« Réponse #28 le: 06 mars 2019 à 11:31:19 »
J'ai donc décider de contacter le 3244 et de résilier pour partir chez Orange il est évident que free ne maitrise pas du tout la situation.

Effectivement, maintenant il faut passer par le 3244 pour obtenir l'adresse ou envoyer le courrier de résiliation. Ils vont probablement essayer de te retenir, s'ils trouvent enfin la fibre à ton adresse !

lechuck

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Free me rend fou
« Réponse #29 le: 06 mars 2019 à 11:50:30 »
C'est toujours le même problème avec la Fibre. Tu as beau être TECHNIQUEMENT éligible, c'est à dire avec un PBO sur ton poteau ou dans ta chambre et tout tes voisins commercialement éligibles, à partir du moment où ton adresse n'est pas dans les bases, c'est la 4ème dimension et tu ne peux strictement rien faire à part te taper la tête contre les murs, parce que chez aucun opérateur il n'y a de cellule ou de procédure pour résoudre les problèmes de base d'éligibilité. Sur les supports téléphoniques on tombe sur les benêts de base qui vont vous répondre "ne vous inquiétez pas il faut juste attendre que vous soyez éligible d'ici 1 mois ou 2" (même si ca fait 10 ans que vos voisins sont éligibles). Comme si le problème se résolvait tout seul de lui même sans aucune action de personne...

defas7

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[EN COURS] Free me rend fou
« Réponse #30 le: 14 mars 2019 à 14:02:18 »
Info du jour j'ai fait ma demande de résiliation il y a quelques jours, j'ai reçu via mon espace en ligne mon bon retour UPS.
Puis alors que j'avais déjà rangé les box dans le carton.
Je reçois  aujourd'hui  une notif FREE
" Votre abonnement Freebox sur la ligne 01...est désormais éligible à la fibre..." : shock:
depuis plus d'un mois je me bagarre avec eux pour leur dire que je suis éligible ils ont toujours dit non puis maintenant que je résilie-je reçois le sésame!
Bon mieux vos tard que jamais j'ai donc contacté le 3244 pour annuler ma résiliation et j'ai prie un rendez-vous pour le raccordement fibre  :)
« Modifié: 14 mars 2019 à 15:54:04 par defas7 »

defas7

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"RESOLU" Free me rend fou
« Réponse #31 le: 18 mars 2019 à 19:34:21 »
Bonsoir
Rdv aujourd'hui avec le tech free pour l'installation de la fibre c'est ok tout fonctionne cela fait plaisir
sujet "résolu"

alain_p

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"RESOLU" Free me rend fou
« Réponse #32 le: 18 mars 2019 à 19:41:59 »
Les bases de données ont enfin été mises à jour...