Bonsoir
Gros problème avec Free,
mon histoire j'ai demandé le déménagement de ma ligne ADSL vers un nouveau logement neuf, j'ai suivi la procédure normale via mon espace client.
Le nouveau logement étant neuf FREE a demandé à Orange de me raccorder au réseau ADSL je reçois donc une date de rendez-vous entre 8H et 10 H.
J'étais bien présent dans le logement et je n'ai pas bougé les heures s'écoulent je finis par comprendre que personne ne viendra de plus je n'ai reçu aucun coup de fil du technicien pour me signaler un éventuel retard.
j'essaie donc de joindre free aux 3244 le problème c'est que je tombe sur un robot qui me dit "votre raccordement et cours vous pouvez suivre sa progression via votre espace client en ligne merci au revoir".
Donc pas possible de parler à quelqu'un a force De cherche je finis par trouver un numéro surtaxe un 08 pour les contacter.
J'explique donc la situation la dame me met en attente puis revient et là elle m'annonce tout est ok Mr le technicien est bien venu et vous a raccordé au réseau, je lui explique que cela est impossible car quand j'ai fini par partir la maison a été fermé il n'a pu avoir accès elle me répond non pas de problème il n'avait pas besoin de rentrer chez vous.
Je lui indique alors que cela et impossible car on parle d'un logement neuf mon coffret de communication à l'intérieur (DTI) et pas raccorder et mon adduction téléphonique au pied du poteau est vide.
la réponse suivante est magnifique "Mr laisser votre box brancher vous aurez bientôt le signal " Je lui repete Madame ma maison n'ai pas raccordé mais rien à faire elle refuse d'entendre et m'invite à rappeler dans une semaine si ça ne fonctionne pas.
De plus après enquête des gens de chez Orange m'indique que c'est normale je suis éligible à la fibre chez plusieurs FAI y compris FREE et que donc il ne raccorde pas de ligne dsl lorsque la fibre est présente.
sauf que pour FREE je ne suis pas éligible alors que le point de mutualisation se trouve pile poil au dessus de mon adduction.
Je doit donc maintenant me battre avec eux pour obtenir une résiliation sans frais puis me faire rembourser les 39 eur de l'intervention qui n'a pas eu lieu.
Chose qui ne vas pas etre facile vu qui s'obstinent a dire que le raccordement a était réaliser je me dit qu'il y a bien un moment ou il vont réaliser que sa ne fonctionne pas.
Je joint des photo qui montre bien qu'il y a aucun cable de tirer et qui montre également le boitier fibre.

C'est la nouvelle technologie Free que la terre entière nous envie. L'adduction sans fil.
La nouvelle Freebox capte les ondes électromagnétiques du PC pour faire un raccordement sans fil à l'ADSL. Et la nouvelle Freebox est aussi capable de détecter les micro fuites de lumière en provenance du PBO pour te fournir en même temps un raccordement sans fibre à la fibre. Evidemment avec agrégation des 2 signaux, on est à la pointe chez Free.

Ah oui j'avais oublier qu'il était dans le futur chez free   

Je pense que le mieux pour un problème comme cela est de d'ouvrir un sujet sur le forum de l'ADUF, où passent pas mal de techniciens Free. Eux devraient mieux comprendre, et avoir plus de possibilités d'intervenir que cette dame.

https://www.aduf.org/viewforum.php?f=46

Oui c'est déjà fait, effectivement j’espère q'un corp free regarde sa de plus prêt.

Dans ce cas, la meilleure option serait d'aller chez Orange, puisque que c'est Orange qui fait le raccordement. Free ne semble être dans l'affaire qu'un intermédiaire, qui a commandé la ligne xDSL à Orange. Il est aussi probable que comme c'est une maison neuve, elle ne soit pas répertoriée dans les bases auxquelles a accès Free comme éligible au FTTH.

C'est Orange qui fait le déploiement du FTTH dans ta ville ?

P.S : après vérification, c'est bien Orange qui déploie à Meaux.
https://lafibre.info/seine-et-marne-amii/meaux/

Orange ne fera pas de raccordement cuivre si la fibre est dispo.

defas7> C'est étonnant de vouloir s'abonner à du xDSL alors que la fibre est dispo.

Je vois que le niveau du 3244 s'est détérioré...