Bonjour,
Je vais essayer de faire court, je suis à un point ou j'ai besoin des informations pour essayer de trouver de points de pression pour que mon installation bouge.
Donc... Je souscris à free fibre le 10 juillet, je suis a Alfortville dans le 94. Le bâtiment est fibre par free et les anciens locataires étaient chez bouygues fibre. Depuis j'ai eu une vingtaine de versions et des explications du pourquoi je n'avais pas encore une connexion. Problème dans ligne horizontal, probleme de PTO, NRO, cable... de tout. La semaine dernière, déjà tres fatigué, j'annonce au 3244 que je vais devoir me rétracter et aller chez quelqu'un d'autre. Dans le foulé j'appel bouygues, qui accepte le dossier et donne un rdv technicien pour le 30/09. Le rdv s'annule vendredi et apres quelques coup de fils bouygues fibre me donne la reponse que free leur a donné. Il n'y a pas de place dans les locaux pour une nouvelle connexion. Ils ne peuvent pas me raccorder a la fibre (il va ou mon cable alors?). J'appel free avec ces informations. D’après l’opérateur tout a etait remonté au services fibre mais rien ne bouge. Mon numéro PTO a était attribuer a qq'un d'autre et meme s'ils ont bien 4 référencements pour quatre appartements au 6 etage, ils ne peuvent pas voir quel numero pto est libre. Il y a un mois un operateur du 3244 avait fait en sorte de recréer une inscription sans numero PTO pour que un technicien passe, mais non, apparemment ils voient bien que j'ai un boitier PTO et personne se déplace. Personne peut me donner une connexion fibrée tant que free ne fait pas le nécessaire et aucun fournisseur d'acces veut me donner de l'adsl vu que mon édifice est fibre. Je peux faire quoi? Il y a un organisme qui pourrait s'occuper du dossier et faire avancer les choses? Un autre numero de telephone que le 3244? je coupe le câble générale qui fournit le bâtiment?
J'espere que c'est plus au moins compréhensible, je ne sais plus quoi faire ni a qui me dirigé. Merci beaucoup si vous pouvez m'aider.