Bonjour à tous.

Merci de m'avoir accepté !

J'habite à la campagne et ma maison a été éligible à la fibre fin mars et j'ai souscrit chez Free.

Malheureusement lorsque le technicien est arrivé (debut avril) il n'a pas pu raccorder notre maison car il n'y avait pas de PBO sur le poteau devant notre maison (le PBO le plus proche est à 300m de notre maison et pas à proximité d'autres maisons).

Le problème est compliqué par l'adresse de notre maison. Notre maison s'appelle "Le XXXX" mais l'adresse pour notre maison sur les cartes de fibre est "Le Bas XXXX". Notre ancien ADSL avec Orange et notre actuelle box 4G de Bouygues ont tous l'adresse "Le Bas XXXX".

Free a demandé à Orange d'installer un PBO sur notre poteau, mais cela fait un mois et Free ne peut pas nous communiquer de date à laquelle cela sera fait.

Est-il possible pour moi de contacter Orange pour vérifier l'installation du PBO ? Free m'a dit qu'il n'y avait aucun moyen pour eux de savoir quand il serait installé !

Combien de temps faut-il pour connecter un nouveau PBO ?

J'ai téléphoné à Orange et ils m'ont dit qu'ils pourraient installer le PBO et le PTO chez moi d'ici une semaine ou deux, mais cela fait presque un mois d'attente avec Free !

J'ai joint une photo du poteau à l'extérieur (le câble à fibre optique descend du poteau et passe sous terre, passe devant l'entrée de la ferme voisine, puis monte jusqu'à un autre poteau à 200 m plus bas sur la route)

désolé pour le long message, j'espère qu'il est facile à comprendre - le français n'est pas ma langue maternelle !

TJ 

Merci pour votre réponse et vos explications.

Les cartes de Free, Orange, SFR et Bouygues indiquent notre maison comme éligible. Cependant, elles indiquent notre adresse comme "Le Bas XXXX", au lieu de "Le XXXX".

Il n'y a pas de numéro de maison ici.

Mon voisin qui habite "Le Bas XXXX" s'est fait installer la fibre par Free la semaine dernière ! Sa maison est au coin de la rue et après le PBO qui est à 300m. Elle a un poteau devant sa maison avec un PBO attaché. La ferme à côté de sa maison est aussi "Le Bas XXXX" et ils ont un PBO séparé sur un autre poteau.

Sur la carte de l'ARCEP, notre maison est indiquée comme étant "en cours de déploiement", mais la carte a été mise à jour une semaine avant que la maison ne soit éligible.  La carte indique également que notre adresse est "Le Bas XXXX".

Donc, si je prenais un contrat avec Orange, est-ce qu'ils pourraient installer le PBO plus rapidement, ou est-ce qu'ils devraient attendre comme Free, SFR etc ? Le conseiller au téléphone m'a dit que comme ils sont aussi l'OI, ils peuvent faire installer le PBO plus rapidement. Je suis sceptique, je pensais qu'il s'agissait d'un abus de leur position d'OI.

Merci encore, vos explications sont très utiles !

Bonjour,

Dans les zones très peu peuplés, tu as souvent des PBO à 300m et il faut tirer 300m de fibres pour raccorder les gens.
A mon sens, c'est que le technicien de Free n'a pas voulu tirer les 300m de fibre. Il ne manque peut être aucun équipement ... (apparemment 500m pour un raccordement long)
ex de raccordement long : https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Longueur-maximale-de-raccordement-%C3%A0-la-fibre/td-p/2950108
https://www.busyspider.fr/Actu/news_23584_Fibre-optique-quand-un-raccordement-long-demande-des-moyens-exceptionnels-pour-sa-mise-en-place-recit-de-cette-epopee.php

Si rien ne bouge change de FAI ...

+1 pour demander à la mairie des noms de rue avec des numéros... Quand les secours sont appelés de nuit, c'est bien pratique et ça peut sauver des vies...

Merci pour toutes vos réponses.

J'ai joint une carte de notre situation !

Les câbles de fibre optique passent devant notre maison et sont connectés au poteau directement à l'extérieur de ma maison.

Je n'étais pas sûr que le technicien doive faire passer les câbles (la distance est en fait de 350 m), mais cela semble insensé car il devrait faire passer un autre câble jusqu'à la ferme voisine (s'il veut la fibre à l'avenir).

Merci encore !

Aussi... Par coïncidence, lorsque je suis rentré chez moi cet après-midi, il y avait un technicien d'Orange devant mon domicile. Mais il n'installait pas le PBO

Il essayait de réparer les fils de cuivre endommagés par la tempête avant COVID !

Il a dit que la distance jusqu'au PBO était trop grande et que nous aurions besoin d'un PBO sur notre poteau.

Je peux essayer avec un autre FAI, mais le débit avec Free est bien meilleur, et ils sont bien moins chers, surtout avec les contrats mobiles pour ma famille.

Merci ! J'ai aussi vu cet après-midi que Bouygues avait 1Go pour 29,99€, sans engagement. (nous avons la 4G BBox et un contrat mobile chez Bouygues).

Le problème est que nous risquons d'avoir les mêmes problèmes avec Bouygues, et peut-être qu'en changeant de FAI la demande d'installation du PBO repartira au début !

Free m'a dit jusqu'à un mois pour installer le PBO. Je pense que si d'ici la semaine prochaine nous n'avons pas de changement nous penserons à essayer Sosh ou Bouygues.

Merci encore

J'ai joint une carte de notre situation !

On a l'impression que le pbo pour votre maison (+ ferme voisine) a été positionné sur autre poteau où il ne semble pas utile.