Bonjour,
C’est la troisième fois que je galère avec Free pour faire déplacer un PTO, deux à titres pro et une fois à titre perso.
J’ai eu deux refus catégoriques car on m’a fait comprendre que c’était pour convenance personnelle et que comme ça ne m’éméchait pas de profiter de la connexion via des jarretières, switch ou répéteur wifi, c’était non.
Pour le troisième cas, box installée dans un local technique, problème de wifi. Le client a fait des travaux, il y a une guaine neuve. Free m’avait dit oui oui rappelez nous quand les travaux sont faits, on enverra un technicien. Et la, j’ai eu un discours lunaire comme quoi il allait voir pour que ça pénalise pas le technicien qui avait fait l’installation (j’ai jamais dit que c’était de sa faute en plus…), puis qu’il fallait attendre qu’une étude d’après photos soient faites.
1 mois que ça traîne. Le service Free Optique ne répond pas.
Avez vous des retours d’expériences sur le sujet, une manière de vous y prendre ?. c’est vrai cette histoire de technicien qui aurait des problèmes? Si l’installation a été activé il est bien payé non ? Ça marche comment ? Ils m’ont tenus deux fois le même discours au 3244.
Chez Orange, c’est payant mais au moins c’est faisable sans discuter. Chez Free, c’est toujours compliqué dès lors que ce n’est pas dans l’espace abonné….
Merci d’avance.