Bonjour,


C’est la troisième fois que je galère avec Free pour faire déplacer un PTO, deux à titres pro et une fois à titre perso.


J’ai eu deux refus catégoriques car on m’a fait comprendre que c’était pour convenance personnelle et que comme ça ne m’éméchait pas de profiter de la connexion via des jarretières, switch ou répéteur wifi, c’était non.


Pour le troisième cas, box installée dans un local technique, problème de wifi. Le client a fait des travaux, il y a une guaine neuve. Free m’avait dit oui oui rappelez nous quand les travaux sont faits, on enverra un technicien. Et la, j’ai eu un discours lunaire comme quoi il allait voir pour que ça pénalise pas le technicien qui avait fait l’installation (j’ai jamais dit que c’était de sa faute en plus…), puis qu’il fallait attendre qu’une étude d’après photos soient faites.
1 mois que ça traîne. Le service Free Optique ne répond pas.


Avez vous des retours d’expériences sur le sujet, une manière de vous y prendre ?. c’est vrai cette histoire de technicien qui aurait des problèmes? Si l’installation a été activé il est bien payé non ? Ça marche comment ? Ils m’ont tenus deux fois le même discours au 3244.


Chez Orange, c’est payant mais au moins c’est faisable sans discuter. Chez Free, c’est toujours compliqué dès lors que ce n’est pas dans l’espace abonné….


Merci d’avance.

le fai paye le raccordement initial et ne facture pas cela au client. C'est la norme pour le moment sachant que ce n'est pas obligatoire, a ma connaissance.
Un jour ce ne le sera peut-etre plus et ce ne sera pas choquant d'avoir 100 balles de frais d'install ou gratuit en echange d'un engagement par exemple.
Si certain FAI acceptent de deplacer des PTO, gratuitement ou en faisant payer, c'est a eux de voir, idem pour les FAI qui ne propose pas cette possibilité.
Apres, si tu croises un technicien fibre, de n'importe quel fai, sous traitant ou pas et que tu lui propose 50 balles au black pour deplacer ton truc, je pense que la plupart accepteront.

Un lien Amazon s'arrête ici  -> https://www.amazon.fr/dp/B08Z1F3YL3

Franchement pour déplacer ta PTO à pas cher tu l'arraches du mur, tu coupes la fibre dedans, tu souscris chez un nouveau FAI et tu dis que tu viens d'emménager. (je dis pas que c'est bien)

Ils envoient tout de même quelqu'un chez toi si tu as déjà une PTO?

En ZMD oui, il faut te câbler dans le PMZ (et au pire, tu dis que t'as pas de PTO).

Ce refus de proposer des services, même payant, pour le confort personnel du client c’est fatiguant.

Tu as regardé le prix d'un déplacement de compteur chez Enedis ou GRDF sans parler des distributeurs d'eau (Veolia ou Suez) et encore quand ce n'est pas impossible ?