Auteur Sujet: Delai d'activation fibre Free  (Lu 79282 fois)

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youpii

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Delai d'activation fibre Free
« le: 24 mai 2014 à 17:57:57 »
Bonjour

J'ai demandé à basculer mon abonnement Freebox Revolution ADSL vers la fibre et le délai me semble bien long.

Voici l'historique:
* Fibrage de l'immeuble (Paris 19) par Orange en Février 2013 et affichage dans le hall de l'immeuble


A mon étage




* Demarchage téléphonique du service client Free un an après en Février 2014 pour bascule vers l'offre Freebox optique

* Raccordement à mon étage et install PTO 4 opérateurs le 19/03/2014


On voit aussi le cable de raccordement de mes voisins chez qui ça marche depuis un an (Livebox Play).

* Reception jarretiere & SFP une semaine après => Raccordement coté bleu sur le SFP, vert sur le port Rouge du PTO


* Ouverture ticket le 03/04/2014 car le lien n'a pas l'air de fonctionner
KO:
- Débranchement du cable ADSL
- Redémarrage de la freebox
- Blocage sur l'étape 2 => Vérifier vos branchements

OK si je rebranche le cable ADSL (Débit réel 10Mbits/s, raccordement NOR75)

Voici l'état fibre sur la freebox


J'ai déjà appelé le 3244 une demi douzaine de fois et à chaque fois on me dit "on va relancer le service technique, ca va marcher d'ici qq jours".

Qu'en pensez vous?
Est-ce que ça a une chance de fonctionner rapidement ou est-ce que j'ai intérêt à passer chez Orange?

vivien

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Delai d'activation fibre
« Réponse #1 le: 24 mai 2014 à 18:23:24 »
L'ADSL a été coupé ?

Tu as essayé les différentes couleurs sur ta prise (cas où le tech s'est trompé)

Généralement, en cas d'absence de signal, Orange et SFR sont assez rapide à intervenir (2 à 3 jours pour le déplacement du tech)

Free, j'ai trop peu de retours pour tirer une conclusion, mais cela ne semble pas très rapide.

youpii

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« Réponse #2 le: 24 mai 2014 à 18:57:38 »
L'ADSL fonctionne toujours et le 3244 m'a promis qu'ils ne serait pas coupé tant que la fibre ne serait pas active.

Je viens de réessayer les autres couleurs du PTO et ca ne change rien:

tit91

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Delai d'activation fibre
« Réponse #3 le: 24 mai 2014 à 23:18:53 »
Ce genre de problème semble être monnaie courante chez Free d'après les retours sur les news......

Optrolight

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« Réponse #4 le: 25 mai 2014 à 09:13:38 »
On ne t'a pas proposé un rdv avec un tech pour vérifier l'installation depuis le temps?

Nico

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« Réponse #5 le: 25 mai 2014 à 09:20:47 »
Si ce n'est pas le cas, tu peux commencer à leur indiquer que tu souhaites passer à la concurrence (même si tu ne le fais pas de suite) histoire de voir si ça les fait bouger.

youpii

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« Réponse #6 le: 25 mai 2014 à 15:30:20 »
On ne t'a pas proposé un rdv avec un tech pour vérifier l'installation depuis le temps?

Non, je n'arrive pas à avoir d'informations claires mais le problème semble être en amont, voire au NRO.

Davidarex

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« Réponse #7 le: 30 mai 2014 à 17:47:03 »
On me souffle qu'il se pourrait qu'il n'y ait plus de place dans ton NRO, sur les switchs, et comme cisco n'en fabrique plus, et bien faut attendre la solution de free (matériel made in free?).

tit91

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« Réponse #8 le: 31 mai 2014 à 00:23:23 »
et comme cisco n'en fabrique plus

?!?
Si ça pouvait être vrai !...

youpii

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« Réponse #9 le: 31 mai 2014 à 15:39:23 »
On me souffle qu'il se pourrait qu'il n'y ait plus de place dans ton NRO, sur les switchs, et comme cisco n'en fabrique plus, et bien faut attendre la solution de free (matériel made in free?).

La saturation du NRO pourrait expliquer l'inaction de Free mais j'ai du mal à croire l'arrêt de fabrication des switches Cisco. Si un modèle est arrêté, il y a forcèment un nouveau modèle qui le remplace.
Sur les photos de 2007/2008 on voyait des Cisco 4510R avec 8 cartes 48 ports SFP. Le Cisco 4510R+E a l'air d'être le nouveau modèle.

Davidarex

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« Réponse #10 le: 31 mai 2014 à 16:23:33 »
Bon, en fait il est très probable (mais cela n'est que rumeur) que free utilise des switchs designed by free, mais ça met du temps à arriver, donc c'est bloquant pour les NRO où ils ne vont pas déployer un nouveau modèle Cisco sachant que les switchs free vont bientôt arriver, puisque cela serait une pure perte de temps.

youpii

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Delai d'activation fibre
« Réponse #11 le: 21 juin 2014 à 15:22:45 »
Toujours pas de nouvelles de free mais un démarcheur de SFR est passé aujourd'hui et il m'a expliqué que pour le moment seuls Orange et SFR sont raccordés à mon immeuble.
Est-ce qu'il y a une base que je puisse consulter pour voir si Free m'aurait menti depuis le début?