Bonjour.

Le technicien free est passé ce jour pour poser la FO (je suis abonné ADSL)... la cata, un incompétent +++.

En résumé : toiture percée (2 ardoises) en voulant passer le cable par le grenier, cable antenne TV cassé et prise RJ45 idem en voulant s'en servir comme aiguille... normalement ils ont des aiguilles mais là pour le type "c'était plus facile de faire comme ça et ca marche bien mieux que passer une aiguille" !!! à ça faut ajouter qu'il a fait tomber la VMC qui maintenant un bruit de dingue et que je vais devoir changer avant qu'elle ne me mette le feu au grenier.

Ca fait beaucoup pour un seul homme... qui est parti en me disant "c'est bon j'ai fini" et posant le PTO dans le garage au lieu du salon comme convenu. PTO d'ailleurs non testé car pas de jarretière dans ma boite au lettre (là ce n'est pas de sa faute mais coté logistique chez Free). Journée de merdre tiens.

Bilan j'ai réparé moi le RJ45 et retiré un câble antenne tout seul (j'avais un grand câble de 15/20m qui trainait dans mon grenier depuis ma construction), mais je n'en démords pas c'est une honte d'avoir des techniciens comme ça et il me reste à trouver un couvreur à mes frais car évidemment le gars ne signe rien, il est pour la FO et me dit que le reste c'est dans ma maison donc ma responsabilité et que je n'aurai pas de preuve que c'est lui, donc hors  de question pour lui de reconnaitre ses tords. J'ai gueulé mais il s'en fout total. Idem pour la VMC... il est parti et basta, je n'allais pas le séquestrer.

Donc là, j'ai un PTO dans le garage et ca ne me convient pas du tout ! j'ai retiré moi même ce soir un restant de FO qu'il 'a laissé en guise d'aiguille ! généreux le gars avec le matos de l'opérateur qui l'emploie, il laisse 20m comme ça en cadeau en me disant que je pourrais tenter le coup moi même pour passer cette FO du garage au salon. Chose que j'ai réussi en poussant bêtement dans la gaine et MOI j'y suis arrivé !

J'ai contacté Free qui accepte de revenir mais comment vont ils relier les bouts (la FO salon/garage au PTO qui lui est dans le garage du fait que le gars l'a collé là) ? ils vont me mettre une jarretière, souder les bouts ?
Retirer une FO de dehors jusqu'à mon salon, j'y pense même pas : le type va encore se barrer en disant ne pas avoir le temps ou de solution, et hors de question qu'il me casse à nouveau des trucs.

Je suis ok sur le principe de porter plainte et ca me parait légitime de faire venir un huissier mais cela va me couter beauuuuucoup plus cher que de faire venir un couvreur. et changer une vmc qu'il dira ne jamais avoir cassé... on vit dans ce monde maintenant : les plus petits s'écrasent  . Si tu dois sortir 1000e d'avocat ou autre représentant de la juste pour récupérer un objet cassé par un tiers qui en vaut 100, tu vois bien que t'as mis 900 euros de trop...

Sans compter que cela va prendre des semaines donc je préfère faire réparer et payer (et surtout payer moins en traitant par moi même) et pour oublier tout ça au plus vite.

Faut que je fasse le compte mais le boulot du couvreur + son déplacement + la VMC à 50 ou 70 euros j'imagine, me couteront moins cher qu'un huissier à 70e/heure et qui dans tous les cas ne pourra pas prouver que ce n'est pas moi qui ait fait ces fameux dégâts et qui au passage me collera une vétusté sur ma VMC qui ne vaudra donc rien à ses yeux.

C'est comme se faire casser un retro de voiture ou autre sans témoin de la scène : tu peux porter plainte, t'auras ton assurance et ton malus (ou perte d'une partie de ton bonus) et dans tous les cas t'auras au moins la franchise à payer; bilan tu ne dis rien à ton assurance, tu passes voir ton garagiste et tu paies, ça te coute moins cher que la franchise et le malus qui va te suivre des mois et qui tu feras augmenter tes cotisations pendant 2 ans et qui te couteront au final bien plus que les 150 euros du rétro.

Malheureusement, je suis persuadé que la seule manière d'être sûr de pouvoir se retrouver avec du travail bien fait, c'est de le faire soi-même. Ma famille et moi avons fait ça : ajout d'une nouvelle gaine dans le mur, pré-position d'un tire-fil, et ajout de l'emplacement souhaité de la prise optique bien avant le RDV du technicien.

Sinon, ça doit être quasi garanti de se retrouver avec une solution bâclée et la plus simple possible (câble posé à nu et collé sur plinthes...)

Bonjour,

Je réponds de mon expérience, malheureusement aujourd'hui, on ne peut compter sur personne, surtout sur dans ce domaine.
Comme certains, j'ai posé moi même la PTO, le tech n'avais plus qu'à souder à l'extérieur de la maison, sans regret vu le numéro (mais il était heureux !). Pareil sur une autre maison, j'ai fait laisser 20m de câble avec la PTO dans les combles que j'ai repassée et re-soudée plus tard.

Y'a que comme ça aujourd'hui, c'est triste pour ceux qui n'ont pas la possibilité de faire les choses eux même.

Bonjour,
Je pense qu'on ne peut pas vraiment appeler cette personne un technicien dans la fibre optique 
Le fait qu'il soit sous payé, qu'il doive faire un max d'interventions pour gagner plus, ..., n'excuse pas ce travail de cochon.
Concernant la nouvelle pto dans le salon, c'est relativement simple. Si vous avez réussi à aiguiller depuis le garage alors le nouveau technicien va poser la nouvelle pto dans le salon et au niveau du garage il va soit casser la soudure existante sur le connecteur et en faire une nouvelle avec la fibre qui va au salon, ou alors mettre un connecteur à la fibre qui vient du salon et le brancher dans la pto existante. Cette solution permet de mettre la box dans le garage plus tard si on veut.
Quant à la jarretière absente ça dépend de la box. Sur mini4k et révolution elle vient avec le technicien, sinon elle est avec la box.
Mais chaque technicien pourrait/devrait au moins en avoir une ou deux en stock pour le cas où.
D'ailleurs lors d'un sav les techniciens en ont puisque parfois l'abonné casse la sienne et donc on vient lui remplacer.

J'ai contacté Free qui accepte de revenir mais comment vont ils relier les bouts (la FO salon/garage au PTO qui lui est dans le garage du fait que le gars l'a collé là) ? ils vont me mettre une jarretière, souder les bouts ?

Soit ils acceptent de faire une soudure , soit ils refusent et dans ce cas il te reste cette solution