Bonjour à tous,

je post mon premier message dans l'espoir de comprendre et de savoir si dans mon immeuble le raccordement de Free est terminé ou pas ! et si nous pouvons bénéficier de la Fibre Optique pour toute la copropriété.
Récemment j'ai été prendre quelques photos de l’installation dans notre cave afin de mieux vous montrer ou nous en sommes. Merci par avances pour votre aide et vos explications.


sur la 1ère photo on voit bien le raccordement général du câble noir, qui ensuite pars vers le répartiteur en 2 câbles blanc qui montent aux étages (photo 2)
après il y a ce rouleau de câble blanc qui se termine en... rien ?!! Cependant à chaque étage nous avons les boîtiers d'étages qui pour moi signifie que le travail est terminé... mais rien d'affirmatif.





Le Syndic de notre immeuble à reçu le fameux courrier de Free leurs indiquant que la convention était caduque et que nous devions nous adresser à un autre opérateur pour réaliser les travaux accompagné d'une brochure de SFR. J'aimerais en tant que membre du conseil syndical savoir si les travaux sont terminés et dans ce cas si Free ne doit pas nous proposer la Fibre ou savoir si nous devons passer par un autre opérateur pour obtenir la Fibre et si l'installation de Free est bonne ? Je sais que ces questions doivent êtres récurrentes mais je ne sais pas à qui m'adresser à part vous ?

encore merci pour votre aide.

15% de l'installation Free est réalisée : il y a juste des fibres entre le sous-sol et les différents étages.

Il manque 85% du travail (mettre des prises dans les appartement et les relier à la colonne montante, poser le point de mutualisation dans le sous-sol et aducter l'immeuble depuis le NRO).

Si j'ai bien compris tu as reçu la lettre de Free indiquant qu'ils ne termineraient pas l'installation de la fibre. Il faut donc demander à Free de retirer le 15% réalisé et demander à un autre opérateur de fibrer ton immeuble lors de la prochaine assemblée générale (ils ne pourront pas récupérer la fibre mis en place par Free, si tu regardes les photos sur ce site, les installations SFR / Orange différent fortement des installations Free).

Les deux premières photos montrent que Numericable est bien présent dans ton immeuble (là l'installation est terminée, mais c'est du coaxial donc non utilisable pour du FTTH) Sur le site http://eligibilite.numericable.fr/ tu peut voir si ton immeuble est en zone 30 Mb/ ou 100 Mb/s.

Ne pas confondre câââble et FO.

Salut corrector, ta simple réponse signifie que l'installation dans mon immeuble correspond au câble et non pas à la FO ?
mais pourquoi avons nous des boîtiers d'étages Free ?

(...) Si j'ai bien compris tu as reçu la lettre de Free indiquant qu'ils ne termineraient pas l'installation de la fibre. Il faut donc demander à Free de retirer le 15% réalisé et demander à un autre opérateur de fibrer ton immeuble lors de la prochaine assemblée générale (ils ne pourront pas récupérer la fibre mis en place par Free, si tu regardes les photos sur ce site, les installations SFR / Orange différent fortement des installations Free). Les deux premières photos montrent que Numericable est bien présent dans ton immeuble (là l'installation est terminée, mais c'est du coaxial donc non utilisable pour du FTTH) Sur le site http://eligibilite.numericable.fr/ tu peut voir si ton immeuble est en zone 30 Mb/ ou 100 Mb/s.

la lettre provenant de Free Infrastructure (+ la convention de 4 pages) indique simplement que le délais de 6 mois pour la réalisation des travaux est expiré, et que nous devons nous tourner vers un autre opérateur. Soit, mais les travaux ont déjà commencés (boîtiers d'étages). Donc ma question c'est : est-ce que Free ne doit pas terminer les travaux puisqu'il les à commencé ? ce n'est pas comme si rien n'avait été fait !

Et puis demander à Free d'enlever les 15% déjà effectué alors même que je n'arrive pas à les joindre pour avoir des infos, ça me parait difficile... De toute façon toi et corrector être en train de me dire que les photos montrent une installation coaxial et non pas FO ! Alors il n'y a rien de Free dans cette installation ?

Bonjour,

suite à mon poste : https://lafibre.info/free-la-fibre/fibrage-immeuble/, je pense être dans le même cas.
Cependant, je n'arrive pas à contacter free infrastructure. Je tombe sur une messagerie pleine.

Il semblerait en effet que l'on soit dans la même situation, je n'ai pas vu de boîtier en dehors de ceux qui sont à chaque étages. Tout ça m'a l'air bien compliqué, si je comprends bien nous disposons du câble de Numéricable et une installation non terminée de la FO de Free ? et comment savoir si nous avons une ancienne ou une nouvelle installation de Free sur laquelle nous pouvons raccorder un autre opérateur ?

merci beaucoup pour votre aide et vos réponses

Photos 1 et 2 : c'est du coaxial Numericable
Photos 3 et 4 : c'est de la fibre Free

Aujourd'hui seul Numericable, Bouygues Telecom, Darty et Auchan propose des abonnements sur le réseau Numericable.

Pour déployer le FTTH dans ton immeuble, il faut te tourner vers SFR et Orange mais il est possible que l'installation de Free occupe les fourreaux / place au sous-sol et doive être démontée pour en installer une autre.

Cela ne me semble pas correct de la part de Free de commencer un travail et de ne pas le finir. A priori plus d'une centaine d'immeuble sont dans ce cas à Paris. 

Cela ne me semble pas correct de la part de Free de commencer un travail et de ne pas le finir. A priori plus d'une centaine d'immeuble sont dans ce cas à Paris. 

Et comme j'écrivais ailleurs, leurs sous-traitants disent ne plus faire que du déploiement vertical...

Le N° de Free Infra est le 0805 921 921 d’après alj92 sur le post Installation de la fibre optique dans les immeubles: FAQ

Bonjour, alors j'ai tout de suite téléphoné au numéro que tu m'a indiqué et... miracle j'ai réussi à joindre un technicien de Free Infrastructure qui m'a clairement expliqué la marche à suivre !
compte tenu que dans mon immeuble les travaux ont déjà commencés il semblerait (je parle au conditionnel) que Free se doit de finir le travail et que la lettre reçue par mon syndic ne soit pas valable.

Il m'a demandé de lui envoyer un mail avec photos à l'appui pour expliquer qu'une partie des travaux avaient étés commencés et qu'ils devraient être repris et terminés !
entre 2008 et 2012, 4 ans d'attente pour la FO avec peu être une issue dans l'année