• 30 août 2016 : mon immeuble devient éligible sur le site de Free
• 31 août 2016 : appel à la hotline pour en savoir plus, on me confirme l'éligibilité et on me dit qu'une demande est transmise au service fibre qui va me rappeler sous peu
• 7 septembre 2016 : appel à la hotline pour savoir pourquoi on me rappelle pas, on me confirme que le service fibre n'a pas donné signe de vie, la conseillère est étonnée et me dit que la zone ne doit pas encore être réellement ouverte mais que ça ne serait tarder.
• 14 septembre 2016 : deux appels à la hotline, on me raconte beaucoup de bêtises.
• 15 septembre 2016 : le service qualité de Free me rappelle, on continue à me raconter des bêtises.
• 20 septembre 2016 : mon espace abonné permet maintenant de choisir entre les caractéristiques techniques de ma ligne ADSL et d'une hypothétique ligne fibre optique.
• 21 septembre 2016 : nouvel appel à la hotline, cette fois le ton change, il y a visiblement des instructions qui ont été laissées sur mon dossier et on me transfère au service fibre qui vérifie mes coordonnées et m'annonce que je serai rappelé dans "quelques jours" pour fixer le rendez-vous d'installation.
• 28 septembre 2016 : nouvel appel à la hotline, on me confirme qu'une commande de raccordement optique a été passée le 22 septembre et que le processus suit son cours.
• 12 octobre 2016 : nouvel appel à la hotline, on me dit que le processus est peut-être bloqué à cause d'un problème d'adresse et on me demande d'envoyer un justificatif de domicile ce que je fais dans la foulée. Tard dans la soirée je réessaie d'accéder à l'interface de prise de RDV juste par curiosité (en utilisant l'adresse qui traine un peu partout sur le web) et cette fois je peux prendre un RDV pour le 26 octobre (premier créneau disponible).
• 26 octobre 2016 : l'installation a échoué à côté de problème des fourreaux.
• 27 octobre 2016 : appel à la hotline pour signaler qu'un passage en apparent sera possible en dernier recours, normalement je dois être recontacté pour replanifier un RDV (bien sûr pas de délai).
• 3 décembre 2016 : le propriétaire fait un trou à la scie cloche pour accéder au coffrage dans lequel j'avais l'impression que mon aiguille se perdait lors que je passais par le fourreau du câble téléphone et effectivement j'arrive à en extrait l'aiguille.
• 5 décembre 2016 : je recontacte la hotline pour replanifier un RDV mais le SI fait des siennes à cause de l'échec du raccordement initial. Je mets Smoove sur le coup parce que j'ai peur que ça traine...
• 6 décembre 2016 : je suis recontacté par Free suite à mon contact avec Smoove et un RDV est planifié pour le 8 décembre.
• 8 décembre 2016 : je suis fibré !

Ça fait rêver de prendre le FTTH chez Free

Faut vraiment être accro de ce FAI pour patienter autant

j'espère quand même que ça va vite se décanter.

Tu sais je crois que tous les FAI ont leurs problèmes. Moi j'ai quitté Numéricable (FTTB) pour le FTTH de Free et c'est que du bonheur, aucun autre FAI ne n'offrirait tout ce que Free me donne pour le même prix et avec la même qualité. Le problème c'est qu'on parle toujours de trains qui arrivent en retard, jamais de ceux qui arrivent à l'heure...

Je ne me retrouve pas dans les autre FAI que Free