Je vote pour la première réponse butler_fr, on ne peut pas voir le point lumineux. A 1310nm (ou dans les parages) tu es largement dans les infrarouge et donc tu ne vois rien du tout. C'est pour ça qu'on utilise des laser dans le visible (rouge ou vert) pour faire des tests de continuité et pas les équipements réseau.
C'est vrai qu'on parle toujours de "laser", qui est le terme adapté, mais là c'est un laser qui n'èmet pas dans le spectre du visible (400-800nm à la louche).
Après si on passe l'histoire de voir le laser, toutes tes autres propositions résument bien le problème qu'il peut y avoir, une perte de continuité optique entre chez toi et le NRO.
ps: tu n'as pas eu un technicien à passer chez toi?
Si mais chez Free le technicien passe dans un premier temps, installe la prise, teste (à priori) la continuité et s'en va. Quelques jours/une semaine après, tu reçois ton SFP et ta jarretière.
J'ai toujours pas compris la logique (mais il y en a surement une, je me doute bien).