Bonjour à tous,

Comme beaucoup je suis bloqué depuis plus d'un mois à l'étape 2.
Quelques informations importantes avant de commencer :
- L'immeuble où est situé l'appartement est neuf, je suis le premier occupant. Il est donc fibré jusque dans le logement. (donc pas d'ADSL possible a priori)
- L'opérateur d'immeuble est Orange
- Mes voisins sont déjà raccordés à la fibre depuis plusieurs semaines

Pour vous faire un petit recap rapide de la situation :
- Le 27/10 ma demande est validée, le processus commence.
- Le 3/11 un sous traitant de free vient m'activer la connexion et faire quelques tests car je n'ai pas encore le matériel. Son constat est simple, il y a un problème sur la ligne il faut ouvrir un ticket incident chez free et faire intervenir les techniciens free itinérants.
- Arrive le 2nd rdv le 20/11, les techniciens free itinérants déclarent ne rien pouvoir faire sans avoir accès au local opérateur. Ils n'ont pas eu accès donc pas de diagnostic. Par chance, un technicien d'un autre opérateur dépannait des voisins dans le même couloir que moi et me propose donc de regarder rapidement dans le local opérateur pour voir si le problème se situe là. D'après son diagnostic, RAS dans le local opérateur tous les branchements sont ok.
- Le lundi suivant, un technicien du 3244 me rappelle m'informant qu'il y avait probablement un problème de verticalité mais qu'orange (OI) allait intervenir dans les 3 jours et qu'on me recontacterait si besoin pour faire intervenir un technicien de niveau 3.
Sans nouvelles 3 jours plus tard je rappelle, pas de changement sur le ticket incident, "il faut attendre, on va vous rappeler". J'attends depuis 1 mois avec ce discours... 
Je commence à en avoir marre d'attendre surtout que le télétravail en 4G ça va un temps mais c'est quand même pas le plus pratique sur du long terme.

J'ai du coup, quelques questions :
- Est-ce qu'un changement d'opérateur pourrait accélerer la résolution du problème de verticalité ? Ou pire cela rallongerait encore l'attente ?

- Ayant vu sur le point de branchement de mon étage des emplacements vides j'ai soumis l'idée à free de mettre en place un branchement temporaire sur un emplacement libre. Le temps qu'Orange intervienne sur la verticalité. Est-ce possible ?

- Avez-vous d'autres idées pour accélérer les choses ?

- La petite dernière pour évaluer mon niveau de poisse : est-ce fréquent d'avoir un problème de verticalité sur un seul logement dans une résidence de plus de 15 appartements ? 

Merci pour votre aide et bonne soirée !

L'autre option est de poster sur le forum de l'ADUF qui est lu plus régulièrement par des gens de chez Free qui peuvent faire avancer les dossiers de ce type.

Merci pour vos réponses. Je vais aller faire un tour du côté du forum de l'ADUF. Et si pas de réponse j'irai voir pour un autre opérateur mais j'ai apris aujourd'hui que mes voisins d'en face, qui viennent d'emmenager, avaient également le fameux problème de verticalité mais ils sont chez Orange donc l'interêt du changement de FAI devient moins interessant à première vue (j'espère que le service incident d'orange est plus efficace que celui de free et que ça reglera mon problème par la même occasion ).

Non je ne suis pas en ZMD, enfin je ne pense pas je suis dans un immeuble en plein centre ville.

Merci pour vos réponses. Je vais aller faire un tour du côté du forum de l'ADUF. Et si pas de réponse j'irai voir pour un autre opérateur mais j'ai apris aujourd'hui que mes voisins d'en face, qui viennent d'emmenager, avaient également le fameux problème de verticalité mais ils sont chez Orange donc l'interêt du changement de FAI devient moins interessant à première vue (j'espère que le service incident d'orange est plus efficace que celui de free et que ça reglera mon problème par la même occasion ).

Non je ne suis pas en ZMD, enfin je ne pense pas je suis dans un immeuble en plein centre ville.

Si, vous êtes en ZMD Orange.

Du coup votre problème si certains de vos vos voisins ont la fibre dans le les boitiers fibres de votre immeuble, ce n'est pas la verticalité.

Il faut faire revenir les techniciens de FREE et leurs dire d'effectuer une recherche de continuité dans le ou les boitiers de votre immeuble

Bonjour, désolé pour le délai de réponse.
Non toujours pas de résolution en vue.
Je me suis un peu pris la tête avec un conseiller la semaine dernière pour faire intervenir à nouveau quelqu'un comme conseillé, mais aucun moyen d'obtenir un rdv du coup j'ai envoyé un courrier AR et j'attends un retour.
Si le retour ne me convient pas j'irai voir ailleurs au moins des techniciens pourront passer...

Dernière info du jour, j'ai l'impression qu'il y a eu de l'activité dans le point de raccordement de l'étage malheureusement pas en bien car c'est encore plus le bazar qu'avant. 

Le problème est enfin résolu !!
Des techniciens Free ont débarqué sans prévenir en début de semaine heureusement j'étais là (merci le télétravail) et ils ont constaté après activation de ma ligne que le réseau était fonctionnel.
Je n'ai eu aucune explication sur la cause du problème en dehors du fait que France Telecom était intervenu la semaine dernière.
Bref ça se termine bien ..

Merci à tous pour vos retours