Auteur Sujet: basculement sosh vers free et question rouge - bleu (Lu 2269 fois)

fansat70 · « **Réponse #24 le:** 06 janvier 2026 à 15:48:58 »

Citation de: lyapounov le 06 janvier 2026 à 14:59:56

Merci Busyspider.

La situation a encore évoluée: RV pris ce matin avec Free le vendredi 16 janvier (j'aurais pu plus tôt, mais je serais absent une partie de la semaine pro). On me dit que Sosh fonctionnera d'ici la.

Mais à 13h ce jour... Sosh est tombé, et Free toujours rien (étape 4 - "Votre ligne est en cours de raccordement par Free Optique.") deux heures plus tard. Est-ce un hasard ? J'ai alerté Sosh, qui me dit qu'il va investiguer le problème et que ce sera rétabli "avant le 9 janvier" (on est le 6...).

Je constate que le basculement d'un mobile, lui, fonctionne. Il y a manifestement des trucs à améliorer sur la fibre...

Heureusement que j'ai gardé Starlink, seul truc qui fonctionne en ce moment.

On ne peut pas comparer un changement d'opérateur sur un mobile et une installation fixe.
Sur un mobile, la seule opération "manuelle" est à faire par l'utilisateur, soit changer la SIM, soit "basculer" l'ESIM.
Sur une installation fixe (ex-ADSL ou fibre), il y a au moins une opération de de débranchement - rebranchement au PM.
Même s'il n'est pas vital que le technicien soit chez vous, il en faut un au PM.
En passant, vous avez tenté de connecté la Freebox sur la prise fibre en lieu et place de la Livebox, ceci avant d'appeler Sosh?

Busyspider · « **Réponse #25 le:** 06 janvier 2026 à 17:12:31 »

Citation de: lyapounov le 06 janvier 2026 à 14:59:56

Mais à 13h ce jour... Sosh est tombé, et Free toujours rien (étape 4 - "Votre ligne est en cours de raccordement par Free Optique.") deux heures plus tard. Est-ce un hasard ? J'ai alerté Sosh, qui me dit qu'il va investiguer le problème et que ce sera rétabli "avant le 9 janvier" (on est le 6...).

Possible que Orange (Sosh) ait désactivé l'accès fibre informatiquement (on le constatait souvent en ADSL) en ayant eu connaissance de ton intention de les quitter.

Rappeler Sosh ? Faudrait pas qu'ils en concluent que tu annules, ta résiliation, ton changement d'opérateur.

A part attendre que Free fasse son raccordement, je ne vois pas bien ce qu'on peut faire, d'autant que tu as une bonne connexion de secours.

lyapounov · « **Réponse #26 le:** 06 janvier 2026 à 18:07:31 »

@fansat70 étant joueur, j'ai testé la freebox sur le bleu. Mais rien. De toutes façons, je crois ce que me dit l'app : "ligne en cours de raccordement par Free Optique"

@Busyspider trop tard; j'ai pas appelé sosh, j'ai juste signalé sur l'app que je n'avais pas internet... Ce qui me semble rigoureux, puisque je devrais avoir continuité de service. J'imagine mal qu'ils interprètent ça comme un retour chez eux; mais je ne maîtrise pas, puisque ayant demandé la portabilité, c'est Free qui résilie Sosh.

Effectivement, Starlink me sauve la vie (c'est pour ça que je le garde en fail-over d'ailleurs), et heureusment car mon routeur est dans un endroit semi enterré, et donc toute solution de type 4G ne fonctionnerait pas.

Quand le technicien Free viendra, je lui demanderai le pourquoi du comment

fansat70 · « **Réponse #27 le:** 06 janvier 2026 à 18:17:54 »

Citation de: lyapounov le 06 janvier 2026 à 18:07:31

@fansat70 étant joueur, j'ai testé la freebox sur le bleu. Mais rien. De toutes façons, je crois ce que me dit l'app : "ligne en cours de raccordement par Free Optique"

@Busyspider trop tard; j'ai pas appelé sosh, j'ai juste signalé sur l'app que je n'avais pas internet... Ce qui me semble rigoureux, puisque je devrais avoir continuité de service. J'imagine mal qu'ils interprètent ça comme un retour chez eux; mais je ne maîtrise pas, puisque ayant demandé la portabilité, c'est Free qui résilie Sosh.

Effectivement, Starlink me sauve la vie (c'est pour ça que je le garde en fail-over d'ailleurs), et heureusment car mon routeur est dans un endroit semi enterré, et donc toute solution de type 4G ne fonctionnerait pas.

Quand le technicien Free viendra, je lui demanderai le pourquoi du comment

Juste pour le fun: Vous avez bien connecté la jarretière Free dans la PTO à la place de la jarretière de la livebox, et non pas sur la 2ème prise?

lyapounov · « **Réponse #28 le:** 06 janvier 2026 à 18:23:34 »

Citation de: fansat70 le 06 janvier 2026 à 18:17:54

Juste pour le fun: Vous avez bien connecté la jarretière Free dans la PTO à la place de la jarretière de la livebox, et non pas sur la 2ème prise?

j'ai testé les deux ;-) Mais non, il n'y a pas de free.

Busyspider · « **Réponse #29 le:** 06 janvier 2026 à 18:32:56 »

Citation de: lyapounov le 06 janvier 2026 à 18:07:31

c'est Free qui résilie Sosh.

C'est un peu plus complexe que cela (et Free ne va pas vraiment intervenir chez Orange/Sosh pour résilier un abonnement)

Ici sur ce tuto les détails sur la portabilité et la résiliation des contrats.

https://www.busyspider.fr/Rio-fixe-procedure-automatique-changer-operateur-internet-fai-avec-portabilite-numero-geographique-ou-voip.php#Rio_operateurs

lyapounov · « **Réponse #30 le:** **Hier** à 15:22:35 »

Suite...

Hier Orange (OI) m'a appelé en me demandant quel était le problème. J'ai répondu "faites rien"

Ce matin Free est passé, a checké le passage au PM, et ça y est, j'ai mes 2 Gb/s ! (suis en PON ici)

J'attends de voir maintenant comment la résiliation de Sosh va se faire.

Me reste un dernier gros problème: mon routeur n'arrive pas à recevoir le préfix IPV6 de ma freebox (en mode bridge pourtant)... Je vais vérifier en installant Merlin

buddy · « **Réponse #31 le:** **Hier** à 15:59:25 »

Citation de: lyapounov le Hier à 15:22:35

Ce matin Free est passé, a checké le passage au PM, et ça y est, j'ai mes 2 Gb/s ! (suis en PON ici)

Free ne fait que du 10G-EPON

, tu ne peux pas avoir "que" 2 Gbit/s chez Free.

lyapounov · « **Réponse #32 le:** **Hier** à 17:09:44 »

Ah intéressant

1) j'ai free
2) mon quartier n'a pas encore le 10Gb/s
3) j'ai fait un speedtest : je n'ai que 2Gb/s

Donc je t'offre le choix: tu as dit un truc faux, où je suis un incompétent qui n'y comprends rien.

Mais puisque tu t'y connais, viens chez moi (il y a du bon vin) et dis moi comment faire pour avoir du 10Gb/s alors que le quartier n'en a pas :-) (zone AMII Orange pour info; j'ai vérifié la carte Orange: il n'y a que du 2 Gb/s)

fansat70 · « **Réponse #33 le:** **Hier** à 17:22:40 »

Citation de: lyapounov le Hier à 17:09:44

Ah intéressant

1) j'ai free
2) mon quartier n'a pas encore le 10Gb/s
3) j'ai fait un speedtest : je n'ai que 2Gb/s

Donc je t'offre le choix: tu as dit un truc faux, où je suis un incompétent qui n'y comprends rien.

Mais puisque tu t'y connais, viens chez moi (il y a du bon vin) et dis moi comment faire pour avoir du 10Gb/s alors que le quartier n'en a pas :-) (zone AMII Orange pour info; j'ai vérifié la carte Orange: il n'y a que du 2 Gb/s)

Si tu es dans une zone AMII Orange, et pas en zone très dense, Free a sa propre infra et ses propres équipements, et n'opère que du 10G-EPON.
SI tu as une box ultra, et si tu utilises une des sortie RJ45, c'est du 2,5Gb Maxi, donc pas étonnant que tu n'aie "que" du 2Gb avec un Speedtest...
Pour avoir du 8Gb, il faut utiliser la sortie SFP+.
Pour le fun, en passant, ce n'est pas en utilisant la carte Orange que tu auras des indications sur l'infra de Free!

alain_p · « **Réponse #34 le:** **Hier** à 17:43:31 »

Rq : dans l'interface FreeboxOS, tu peux voir quel est ton débit maximum. Il faut configurer l'accès à celui-ci (le mot de passe). l'url est si je me souviens bien (je ne suis pas chez moi), mafreebox.free.fr.

P.S : je viens de vérifier, c'est bien cela :
https://assistance.free.fr/articles/468

Busyspider · « **Réponse #35 le:** **Hier** à 18:17:44 »

Citation de: lyapounov le Hier à 17:09:44

Ah intéressant

1) j'ai free
2) mon quartier n'a pas encore le 10Gb/s
3) j'ai fait un speedtest : je n'ai que 2Gb/s

Free fait du 8 Gbits sur tout le territoire, donc ton quartier est bien éligible au 10 Gbit/s. Mais en effet pour avoir plus que 2,5Gibt/s, il faut passer par un équipement spécifique branché sur le port SFP de ladite Freebox.

Pour accéder la 1ère fois à Freebox OS, il faut se trouver à côté de la Freebox pour valider le changement de mot de passe... avec la flèche qui va clignoter sur la box.

En image sur ce tuto

https://www.busyspider.fr/Freebox-OS-interface-administration-tout-savoir-decouverte-1er-acces-fonctionnalites-parametres-gestion-sauvegarde.php