Auteur Sujet: basculement sosh vers free et question rouge - bleu (Lu 1806 fois)

fansat70 · « **Réponse #24 le:** **Hier** à 15:48:58 »

Citation de: lyapounov le Hier à 14:59:56

Merci Busyspider.

La situation a encore évoluée: RV pris ce matin avec Free le vendredi 16 janvier (j'aurais pu plus tôt, mais je serais absent une partie de la semaine pro). On me dit que Sosh fonctionnera d'ici la.

Mais à 13h ce jour... Sosh est tombé, et Free toujours rien (étape 4 - "Votre ligne est en cours de raccordement par Free Optique.") deux heures plus tard. Est-ce un hasard ? J'ai alerté Sosh, qui me dit qu'il va investiguer le problème et que ce sera rétabli "avant le 9 janvier" (on est le 6...).

Je constate que le basculement d'un mobile, lui, fonctionne. Il y a manifestement des trucs à améliorer sur la fibre...

Heureusement que j'ai gardé Starlink, seul truc qui fonctionne en ce moment.

On ne peut pas comparer un changement d'opérateur sur un mobile et une installation fixe.
Sur un mobile, la seule opération "manuelle" est à faire par l'utilisateur, soit changer la SIM, soit "basculer" l'ESIM.
Sur une installation fixe (ex-ADSL ou fibre), il y a au moins une opération de de débranchement - rebranchement au PM.
Même s'il n'est pas vital que le technicien soit chez vous, il en faut un au PM.
En passant, vous avez tenté de connecté la Freebox sur la prise fibre en lieu et place de la Livebox, ceci avant d'appeler Sosh?

Busyspider · « **Réponse #25 le:** **Hier** à 17:12:31 »

Citation de: lyapounov le Hier à 14:59:56

Mais à 13h ce jour... Sosh est tombé, et Free toujours rien (étape 4 - "Votre ligne est en cours de raccordement par Free Optique.") deux heures plus tard. Est-ce un hasard ? J'ai alerté Sosh, qui me dit qu'il va investiguer le problème et que ce sera rétabli "avant le 9 janvier" (on est le 6...).

Possible que Orange (Sosh) ait désactivé l'accès fibre informatiquement (on le constatait souvent en ADSL) en ayant eu connaissance de ton intention de les quitter.

Rappeler Sosh ? Faudrait pas qu'ils en concluent que tu annules, ta résiliation, ton changement d'opérateur.

A part attendre que Free fasse son raccordement, je ne vois pas bien ce qu'on peut faire, d'autant que tu as une bonne connexion de secours.

lyapounov · « **Réponse #26 le:** **Hier** à 18:07:31 »

@fansat70 étant joueur, j'ai testé la freebox sur le bleu. Mais rien. De toutes façons, je crois ce que me dit l'app : "ligne en cours de raccordement par Free Optique"

@Busyspider trop tard; j'ai pas appelé sosh, j'ai juste signalé sur l'app que je n'avais pas internet... Ce qui me semble rigoureux, puisque je devrais avoir continuité de service. J'imagine mal qu'ils interprètent ça comme un retour chez eux; mais je ne maîtrise pas, puisque ayant demandé la portabilité, c'est Free qui résilie Sosh.

Effectivement, Starlink me sauve la vie (c'est pour ça que je le garde en fail-over d'ailleurs), et heureusment car mon routeur est dans un endroit semi enterré, et donc toute solution de type 4G ne fonctionnerait pas.

Quand le technicien Free viendra, je lui demanderai le pourquoi du comment

fansat70 · « **Réponse #27 le:** **Hier** à 18:17:54 »

Citation de: lyapounov le Hier à 18:07:31

@fansat70 étant joueur, j'ai testé la freebox sur le bleu. Mais rien. De toutes façons, je crois ce que me dit l'app : "ligne en cours de raccordement par Free Optique"

@Busyspider trop tard; j'ai pas appelé sosh, j'ai juste signalé sur l'app que je n'avais pas internet... Ce qui me semble rigoureux, puisque je devrais avoir continuité de service. J'imagine mal qu'ils interprètent ça comme un retour chez eux; mais je ne maîtrise pas, puisque ayant demandé la portabilité, c'est Free qui résilie Sosh.

Effectivement, Starlink me sauve la vie (c'est pour ça que je le garde en fail-over d'ailleurs), et heureusment car mon routeur est dans un endroit semi enterré, et donc toute solution de type 4G ne fonctionnerait pas.

Quand le technicien Free viendra, je lui demanderai le pourquoi du comment

Juste pour le fun: Vous avez bien connecté la jarretière Free dans la PTO à la place de la jarretière de la livebox, et non pas sur la 2ème prise?

lyapounov · « **Réponse #28 le:** **Hier** à 18:23:34 »

Citation de: fansat70 le Hier à 18:17:54

Juste pour le fun: Vous avez bien connecté la jarretière Free dans la PTO à la place de la jarretière de la livebox, et non pas sur la 2ème prise?

j'ai testé les deux ;-) Mais non, il n'y a pas de free.

Busyspider · « **Réponse #29 le:** **Hier** à 18:32:56 »

Citation de: lyapounov le Hier à 18:07:31

c'est Free qui résilie Sosh.

C'est un peu plus complexe que cela (et Free ne va pas vraiment intervenir chez Orange/Sosh pour résilier un abonnement)

Ici sur ce tuto les détails sur la portabilité et la résiliation des contrats.

https://www.busyspider.fr/Rio-fixe-procedure-automatique-changer-operateur-internet-fai-avec-portabilite-numero-geographique-ou-voip.php#Rio_operateurs