Auteur Sujet: Abonnement Freebox POP mais pas de mail (Lu 36051 fois)

maybetoo · « **Réponse #48 le:** 27 juillet 2020 à 08:35:32 »

Citation de: kaloute1 le 26 juillet 2020 à 21:35:59

Inscription faite ce soir dimanche 26 juillet.
Nouvel abonné. Passage de Orange fibre vers Free.
Serveur Delta + Player POP
Pas encore reçu le mail de confirmation mais en Etape 1 en consultant le site de Free en simulant une perte du mot de passe.

...Et moi, toujours à l'étape 1 (inscription depuis le 19 juillet) malgré le RDV avec le technicien demain...

kaloute1 · « **Réponse #49 le:** 27 juillet 2020 à 08:56:28 »

Mail de confirmation avec identifiants reçu ce matin 8h30

syrix78 · « **Réponse #50 le:** 27 juillet 2020 à 11:16:52 »

Citation de: maybetoo le 27 juillet 2020 à 08:35:32

...Et moi, toujours à l'étape 1 (inscription depuis le 19 juillet) malgré le RDV avec le technicien demain...

De mon coté la box n'a toujours pas été envoyée alors que RDV technicien demain

maybetoo · « **Réponse #51 le:** 27 juillet 2020 à 12:21:35 »

Citation de: syrix78 le 27 juillet 2020 à 11:16:52

De mon coté la box n'a toujours pas été envoyée alors que RDV technicien demain

Leur process est sacrément bordélique quand-même, non ?

stefauresi · « **Réponse #52 le:** 27 juillet 2020 à 12:48:34 »

Citation de: maybetoo le 27 juillet 2020 à 12:21:35

Leur process est sacrément bordélique quand-même, non ?

Perso ma migration Orange FTTH vers FREE FTTH c'est bien déroulée en 1 semaine avec réception de la DELTA la veille du RDV avec le Tech.

maybetoo · « **Réponse #53 le:** 27 juillet 2020 à 12:52:52 »

Citation de: stefauresi le 27 juillet 2020 à 12:48:34

Perso ma migration Orange FTTH vers FREE FTTH c'est bien déroulée en 1 semaine avec réception de la DELTA la veille du RDV avec le Tech.

Tu as eu de la chance (à moins que ce soit moi qui n'en ai pas...).
Je viens d'avoir Free au téléphone et voici le discours qui m'a été servi :
"C'est tout à fait normal que vous soyez en étape1. C'est le passage du technicien qui vous fera avancer dans les étapes et qui déclenchera l'envoi de la Freebox".
Franchement, c'est le genre de discours fumeux et mensonger que j’exècre !

Vu comment ça démarre, je ne suis pas du tout certain de maintenir ma souscription !

etoff80 · « **Réponse #54 le:** 27 juillet 2020 à 18:13:46 »

Citation de: syrix78 le 27 juillet 2020 à 11:16:52

De mon coté la box n'a toujours pas été envoyée alors que RDV technicien demain

bonsoir
tu n as pas reçu ta box? ni de mail d expédition?
pour ma part j ai eu un conseillé ce soir en leurs expliquant que mon rdv est prévu le 30/07 a 8h et que je n ai pas eu de confirmation d expédition de la box
elle m as confirmé que le colis était prêt mais toujours chez eu!
vu le délais 24 a 48h pour l expédition j ai préféré décalé le rdv
j en ai eu un au 03/08
a suivre

syrix78 · « **Réponse #55 le:** 27 juillet 2020 à 22:37:24 »

Citation de: etoff80 le 27 juillet 2020 à 18:13:46

bonsoir
tu n as pas reçu ta box? ni de mail d expédition?
pour ma part j ai eu un conseillé ce soir en leurs expliquant que mon rdv est prévu le 30/07 a 8h et que je n ai pas eu de confirmation d expédition de la box
elle m as confirmé que le colis était prêt mais toujours chez eu!
vu le délais 24 a 48h pour l expédition j ai préféré décalé le rdv
j en ai eu un au 03/08
a suivre

Bonsoir

De mon coté j'ai aussi décalé le rdv au 03/08. Je n'ai pas reçu de confirmation d'expédition mais en contactant le support sur twitter j'ai eu mon numéro de suivi qui n'est pas encore actif. J'espère que la box sera bientôt expédiée.

Peutitfeux · « **Réponse #56 le:** 28 juillet 2020 à 12:38:45 »

des news du 28/07 : le tech est passé, et la connexion est fonctionnelle

Ça aura dont pris 21 jours à compter de la date de souscription.

maybetoo · « **Réponse #57 le:** 28 juillet 2020 à 13:41:09 »

RDV technicien Free repoussé au 04/08... En espérant bouger de l'étape 1 cette semaine...

Meerdin · « **Réponse #58 le:** 28 juillet 2020 à 18:48:46 »

Commande passée le 08/07, le technicien est passé 27/07.
Plus d'internet et pas de box envoyée.
Je pensais que se serait fait pendant mes 3 semaines de congés... Lundi je reprends le télétravail, j'ai bien fait de m'y prendre en avance! Merci Free!!!

maybetoo · « **Réponse #59 le:** 29 juillet 2020 à 12:22:33 »

Citation de: Meerdin le 28 juillet 2020 à 18:48:46

Commande passée le 08/07, le technicien est passé 27/07.
Plus d'internet et pas de box envoyée.
Je pensais que se serait fait pendant mes 3 semaines de congés... Lundi je reprends le télétravail, j'ai bien fait de m'y prendre en avance! Merci Free!!!

C'est vraiment abusé de couper la ligne internet comme ça ! Est-ce que l'on verrait ce type de fonctionnement chez un fournisseur de gaz ou d'électricité

"Vous changez de fournisseur ? Plus d'électricité pendant plusieurs jours !"
C'est vraiment n'importe quoi...
Est-ce si difficile de mettre en place un process cohérent chez Free

Envoi matériel PUIS envoi technicien

?