Bonjour à tous,

Je vous écris aujourd'hui car j'ai récemment déménagé (de Paris à Gentilly). J'ai durant ce déménagement conservé mon opérateur (RED by SFR), qui m'a d'abord indiqué que la fibre (FttH) était présente dans mon nouveau logement, puis que ce ne serait que le câble au niveau du logement (FttB).
Etant en télétravail, le débit qu'ils me proposent ne me suffit pas (100Mbps relativement instable). De plus je constate un boîtier de fibre présent dans le bâtiment et certains logements qui y sont reliés. Je constate aussi sur le site de l'ARCEP que la fibre est présente à mon adresse avec un débit de 1Gbps et plus.
En poussant un peu mes recherches je me suis aperçu que les autres opérateurs proposaient tous la fibre jusqu'au logement (FttH). Et en contactant SFR la seule réponse que j'arrive à obtenir est: vous n'êtes pas éligible à la fibre chez SFR.

Je pense aujourd'hui changer d'opérateurs, mais avant cela je souhaitais savoir s'il y avait une solution pour que SFR accepte de tirer un câble jusqu'à mon logement (il y a litéralement 3m, je pourrais même le faire moi-même...). A moins qu'il y ai une autre contrainte que celle physique ? Ils ne peuvent peut-être pas passer par la fibre déployée par Orange ?

Je m'excuse pour toutes ces questions mais aucun conseiller SFR ne semble capable de m'indiquer clairement le problème, toujours la même phrase "vous n'êtes pas éligible à la fibre chez SFR" sans plus de détails.

Merci par avance pour vos réponses,
Jérôme

Bonjour,

la réponse est simple SFR n'a pas investi dans les équipements FttH sur la zone.
Donc si tu veux de la fibre, faut changer d'opérateur.

Avantage de la situation, tu peux prendre SFR en coax et un autre opérateur en fibre.
Tu auras un secours en cas de problème.

+ Starlink
+ une box 5G
Comme ça ceinture, bretelles, harnais et parachute.

je ne comprends pas pourquoi ils étaient incapables de me dire cela au téléphone...

Tout simplement pour ne pas perdre un client