Auteur Sujet: Qui peut m'informer le pourquoi du non fonctionnement de l'installation de la fi (Lu 3372 fois)

franz77 · « **le:** 27 novembre 2020 à 19:49:24 »

Bonjour à tous,
Je pense que beaucoup d'entre vous peuvent m'aider à comprendre.
Depuis janvier j'attends l'installation de la fibre je suis éligible par tous les opérateurs. Ma commande première fut faite chez SFR.
Cet opérateur me raconte des explications et me fait tourner en bourrique, la dernière et celle d'hier "problèmes de paramétrage", sympa
mais c'est quoi? qu'a t il derrière?
Le cycle des commandes chez eux c'est commande, RDV, annulation de RDV et à la fin annulation de commande, ceci depuis janvier. SFR est aussi l'installateur de la fibre dans la ville. mes voisins de droite et en face ont la fibre, le boitier en face a 3 branchements avec le mien.
Impossible d'avoir une réponse claire, toujours t évasive
En septembre je me suis décidé à changer de fournisseur, FREE. Le technicien est venu a tout installé et branché au PB le plus proche.
Il me dit qu'il y a un problème. Ouvre un incident et j'a

franz77 · « **Réponse #1 le:** 27 novembre 2020 à 19:55:36 »

et j'attends encore.
Le problème est donc à régler par SFR.
J'ai décidé de faire appel à nouveau à SFR, et la réponse d’aujourd’hui , c'est un problème de paramétrage.
Y a t il dans le forum quelqu'un qui possède des connaissances et expérience de cette situation qui puisse m'aider à débloquer
la situation. Merci d'avance

buddy · « **Réponse #2 le:** 27 novembre 2020 à 20:14:57 »

Bonjour, on parle de quelle ville ?

ipe · « **Réponse #3 le:** 27 novembre 2020 à 20:59:22 »

envoi ton adresse en MP

Ville : Vaires-sur-Marne
Zone AMII SFR
sans doute des malfaçons dans la construction

tu as essayé avec SFR, ils t'ont fait perdre ton temps pendant 11 mois
tu as essayé avec Free, pas mieux

Pourquoi ne pas tenter Sosh/Orange ? Bouygues ? (en prenant qqch sans engagement pour avoir la liberté de changer)

franz77 · « **Réponse #4 le:** 27 novembre 2020 à 22:50:47 »

si un PB...fonctionne avec mes voisins pourquoi ne fait pas la même chose avec moi?

franz77 · « **Réponse #5 le:** 27 novembre 2020 à 22:52:21 »

avec orange je vais avoir le même problème, ils vont s adresser à SFR

buddy · « **Réponse #6 le:** 27 novembre 2020 à 22:56:23 »

Citation de: franz77 le 27 novembre 2020 à 22:50:47

si un PB...fonctionne avec mes voisins pourquoi ne fait pas la même chose avec moi?

pas si la fibre qui t'es attribuée est cassé entre le point de mutualisation et le PB.

franz77 · « **Réponse #7 le:** 27 novembre 2020 à 23:14:03 »

pas si la fibre qui t'es attribuée est cassé entre le point de mutualisation et le PB.

moi je suis sur le boitier PB07, du PB06 part un câble vers PB07, du PB07 vers le point de mutualisation il y a un câble qui concerne l'ensemble du boitier PB07? et non seulement moi, ai je raison? c'est au niveau du point de mutualisation qu'il y a un problème, je crois

franz77 · « **Réponse #8 le:** 14 décembre 2020 à 10:26:15 »

qui choisit dans quel boitier on va installer la fibre?

buddy · « **Réponse #9 le:** 16 décembre 2020 à 14:36:08 »

Ça a été décidé par l'OI lors des études en amont du déploiement du réseau.

Dans un câble fibre il peut y avoir par exemple 24 fibres avec 1 seule de cassée et 23 fonctionnelles..

franz77 · « **Réponse #10 le:** 16 décembre 2020 à 22:15:54 »

Merci de ta réponse tout d abord,
Je suis un peu perplexe avec la fibre, ce que tu dis est correct je ne doute pas, pourquoi ne pas choisir une autre fibre entre les 24, vu que sur
le PB il n'y a que 3 utilisateurs avec moi inclus.
Pourquoi le technicien qui est venu chez moi et qui a constaté la non continuité a branché mon voisin en face dans une boite à 40 m quand il a la même que moi à 3m de sa maison? il l'a fait lendemain de son passage chez moi?

Comment expliquer que depuis quelques jours je ne suis plus éligible avec orange? dans ma rue le 19 le 21 le 25 sont éligibles et pas moi au 23, ? merci de ton aide

buddy · « **Réponse #11 le:** 16 décembre 2020 à 22:21:36 »

Alors ça fait beaucoup de questions, je vais essayer d'y répondre.

J'ai dit qu'il y avait 24 fibres dans le lien, mais c'est peut être que 6.
Si il y a des fibres supplémentaires, elles ne sont pas soudées forcément de bout en bout (entre le poteau devant chez toi et le PMZ) donc c'est à l'OI - celui qui a déployé de réparer, pas à ton FAI qui ne fait que remonter l'anomalie.

Bonne question, ça dépend du schéma de branchement. Des fois il y a un point de branchement pour les numéros pairs de la rue sur le trottoir et un autre de l'autre côté de la rue pour éviter que plein de fibres ne traversent la rue et soit arraché par un camion un jour..

Pour Orange aucune idée. Peut être que SFR t'a mis "inéligible en attente de réparation" pour cause de fibre cassée et que Orange a été le 1er FAI à mettre à jour son éligibilité.

De manière globale, quand un technicien vient te raccorder on lui dit le 23, il faut le brancher sur le PBO n° XXXXXXX et sur la fibre de couleur "verte". Il ne peut pas changer de lui même sans avoir l'autorisation de l'opérateur qui gère le réseau. Il ne peut pas te mettre sur un autre PBO ou sur une autre fibre sans le faire enregistré et avoir l'accord sinon demain, si il te raccorde sur la fibre rouge et que la fibre rouge est en fait attribué au n° 25, le jour où le 25 sera raccordé, ta fibre sera "cassée" et tu n'auras plus rien (là tu "patientes" avec de l'ADSL)...