Bonjour,
J'habite "IMPASSE DU RACANEL" et je suis fibré depuis 2019.
Les premières années les maisons de notre quartier apparaissait sur la carte de l'ARCEP avec 2 points et 2 adresses "IMPASSE DU RACANEL" et "LOTISSEMENT LE RACANEL" ce qui ne posait pas trop de soucis car les opérateurs arrivaient à nous retrouver.
La véritable dénomination est "IMPASSE DU RACANEL" et non "LOTISSEMENT LE RACANEL", j'ai demandé à FREE (mon opérateurs de mettre à jour mon dossier, ce qui a été fait après avoir du fournir un relevé d'imposition ainsi qu'un courrier de la mairie !)
En 2022 j'ai voulu passer chez FREE PRO mais ils n'ont jamais voulu car selon eux ma maison n'était pas éligible (alors que je suis fibré chez FREE depuis 3 ans, c'est aberrant) ils m'ont dit qu'il ne pouvaient rien faire et m'ont demandé de contacter l'ARCEP.
J'ai contacté l'ARCEP en 2022 pour qu'il change l'adresse de mon quartier (avec le justificatif de la mairie) je n'ai pas reçu de réponses mais ça a l'air d'avoir fait pire que mieux, maintenant tout le quartier s'appel "RUE DE BEAUVOISIN" qui est une rue déjà utilisée dans ma commune, celà pose de gros soucis.
Depuis, cela pose problème, certain opérateurs ne nous retrouve pas, d'autres confondent les habitations !
Comment faire pour que mon quartier retrouve sa vrai appellation "IMPASSE DU RACANEL", qui contacter ? L'ARCEP ne répond jamais...
En fichier joint 3 captures d'écran du quartier au fil des années.
(au niveau IMPOTS et ERDF tout est bien correct)
Installation de la fibre