Bonjour,
je suis nouveau sur ce forum et j'ai besoin de vos conseils.
L'installateur de la fibre Bouygues est venu fin aout installer la fibre dans ma maison. Il m'a demandé s'il y avait des fourreaux pour passer la fibre je lui ai montré des regards (dans le jardin) dans lesquelles il y avait des fourreaux pour passer le courant du portail électrique et un fourreau en attente.
Quelle n'a pas été ma surprise de constater le soir même de son passage qu'il avait posé la fibre à même le sol du jardin, (voir photos) devant le portillon d'accès au jardin sur environ 6 mètres sans aucune protection et qu'il avait fait descendre la fibre le long d'un arbre (en la fixant directement dans l'arbre)...
J'ai rappelé Bouygues qui a fait revenir le même technicien qui, bien évidemment ne savait pas quoi faire...
1 mois plus tard, mon réseau internet est tellement perturbé que ça coupe à minima 20 fois par jour, je suppose que la fibre est déja endommagée sur son trajet dans le jardin.
J'ai aussi pu constater que, à l'intérieur de la maison la fibre était posée à angle droit (j'avais cru comprendre que la fibre optique devait être posée en courbe...).
Bien évidemment j'ai rappelé Bouygues en demandant un autre technicien, ils me renvoient le même demain, le seul disponible (selon eux).
J'ai un besoin professionnel d'internet dans ma maison et je ne peux pas rester avec un réseau qui coupe 2 fois par jour.
Il n'est visiblement pas très compétent, que puis je exiger?