Bonjour tout le monde,
J'ai lu avec attention plusieurs messages sur les problèmes de raccordement à la fibre lorsque le fourreau est bouché et il semble bien que c'est mon cas.
J'habite en maison individuelle au bout d'une impasse (voie publique). La fibre est installée depuis 2018 à l'entrée de cette voie et free m'a contactée pour l'installation chez moi.
3 techniciens sont déjà venus en 2019, 2020 et 2021... et repartis!
Il y a une chambre sur le chemin devant ma propriété et elle communique bien avec mon logement (entre les deux, le cable ADSL coulisse sans problème). La difficulté se situe entre cette chambre et celle qui se trouve à l'entrée de l'impasse dans la rue principale (là où arrive actuellement la fibre). La distance entre les deux est importante (environ 200m) et une rivière passe au milieu (enterrée sous la voie). De plus la rue en impasse fait un coude.
Bref, les techniciens qui ont tenté de faire passer une aiguille en partant d'un côté puis de l'autre ont rencontré un obstacle. Ils ont cherché une éventuelle chambre intermédiaire mais ne l'ont pas trouvée (il y en a bien une accessible mais elle est vide, le fourreau n'y passe pas). Le dernier technicien qui est passé voulait nous faire payer une installation que nous avons refusé. Ils ont également vérifié qu'il n'y avait aucune chambre sur les propriétés voisines.
Ma maison est la seule qui ne donne pas sur la rue principale
Nous avons envoyé un courrier recommandé au service client free pour leur exposer le problème mais pas de nouvelles (c'est récent encore, ça date du mois dernier).
Vers qui pouvons nous nous tourner pour que ça avance? Nous avons peur qu'à terme, on nous coupe l'ADSL car nous sommes les seuls sur toute la rue principale à ne plus être raccordé semble-t-il
Pour moi, il s'agit de faire intervenir France Télécom, seul capable de connaitre le chemin exact de la ligne. Les travaux d'installation de la ligne datent de 1994 quand la maison a été construite. J'ai bien un schéma d'installation avec le dossier de construction, mais il fait référence à cette fameuse chambre intermédiaire que nous avons trouvée vide. Donc la ligne a dû être faite autrement.
Je vous met un plan pour que ce soit plus clair!