Auteur Sujet: Changement opérateur fibre (Lu 13217 fois)

Tc-Phantom · « **le:** 29 mai 2015 à 13:49:16 »

Bonjour,

Suite à des soucis avec Orange, j'ai décidé de changer d'opérateur Fibre et de passer à SFR.

La question est : Etant donné que j'étais en FTTH Orange, vais-je le rester chez SFR ? Et en terme de travaux vont-ils mettre une deuxième prise optique ?

Je me pose la question parce qu'après ma souscription, j'ai reçu un mail avec un lien qui m'expliquait comment le technicien allait faire passer la fibre des parties communes jusqu'à l'appartement alors que je leur ai renseigné le numéro sur la prise optique que j'ai déjà.

C'est pas très clair tout ça $:-\$

buddy · « **Réponse #1 le:** 29 mai 2015 à 13:54:44 »

Si tu souscrit à une offre ftth oui. Sinon c'est la box tv fibre qui est du fttla.

Ils utiliseront la même prise optique si c'est bien du ftth.

Le mieux est de demander la portabilite du numéro. Comme ça orange sait qu'il reatttibuer la même fibre.

Je pense que tu as reçu un mail automatique qui ne prend pas en compte ton installation déjà existante.

Tc-Phantom · « **Réponse #2 le:** 29 mai 2015 à 14:09:36 »

Merci pour ta réponse

Mais j'ai pas fait la portabilité à la souscription c'est dérangeant ?

Breizh 29 · « **Réponse #3 le:** 29 mai 2015 à 17:17:15 »

Déjà es tu éligible Numéricable ?
Et quel sont tes besoins up et down ?
La portabilité n'a aucune importance.
Après en te relisant j'ai bien peur que tu es du câble et pas de la fibre, mais c'est selon tes besoins.

Tc-Phantom · « **Réponse #4 le:** 29 mai 2015 à 18:26:23 »

Bonsoir Breizh 29

Qu'est-ce qui te fait penser que c'est du câble ?

Je suis éligible 1000/200 SFR et j'étais 300/75 et 500/250 Orange, donc bien du FTTH.

Non je ne suis pas éligible NC.

Et mes besoins en débit sont illimités, qui cracherait sur 1000 Mbps ?

buddy · « **Réponse #5 le:** 29 mai 2015 à 20:12:51 »

Citation de: Tc-Phantom le 29 mai 2015 à 14:09:36

Mais j'ai pas fait la portabilité à la souscription c'est dérangeant ?

pas spécialement, mais on a vu certains cas où l'opérateur d'immeuble répondait "route optique déjà utilisée ..."
Auquel cas, il faudra lancer la procédure de résiliation côté Orange ..

Breizh 29 · « **Réponse #6 le:** 30 mai 2015 à 10:31:41 »

Citation de: Tc-Phantom le 29 mai 2015 à 18:26:23

Bonsoir Breizh 29

Qu'est-ce qui te fait penser que c'est du câble ?

Je suis éligible 1000/200 SFR et j'étais 300/75 et 500/250 Orange, donc bien du FTTH.

Non je ne suis pas éligible NC.

Et mes besoins en débit sont illimités, qui cracherait sur 1000 Mbps ?

Ok, c'est cette phrase qui m'a fait douté "j'ai reçu un mail avec un lien qui m'expliquait comment le technicien allait faire passer la fibre des parties communes jusqu'à l'appartement alors que je leur ai renseigné le numéro sur la prise optique que j'ai déjà."

lplp · « **Réponse #7 le:** 30 mai 2015 à 19:31:56 »

Citation de: Breizh 29 le 30 mai 2015 à 10:31:41

Ok, c'est cette phrase qui m'a fait douté "j'ai reçu un mail avec un lien qui m'expliquait comment le technicien allait faire passer la fibre des parties communes jusqu'à l'appartement alors que je leur ai renseigné le numéro sur la prise optique que j'ai déjà."

C'est bien la même prise qui est utilisée.
Le racordement pallier (Prise-PBO) a été fait par le tech Orange qui a fait l'installation la première fois et il ne doit plus bouger.

Normalement si tu as précisé ta ref de prise lors de la souscription, ils doivent savoir qu'il n'y a pas d'installation à faire puisqu'elle est déjà là.
Mais peut-être :
1. que c'est toujours le même mail :-)
2. qu'il y a un bug informatique

Mais ça ne devrait pas poser de soucis, au pire le tech sera tout content de voir que la boulot est déjà fait.

Tc-Phantom · « **Réponse #8 le:** 31 mai 2015 à 11:29:26 »

Citation de: lplp le 30 mai 2015 à 19:31:56

C'est bien la même prise qui est utilisée.
Le racordement pallier (Prise-PBO) a été fait par le tech Orange qui a fait l'installation la première fois et il ne doit plus bouger.

Normalement si tu as précisé ta ref de prise lors de la souscription, ils doivent savoir qu'il n'y a pas d'installation à faire puisqu'elle est déjà là.
Mais peut-être :
1. que c'est toujours le même mail :-)
2. qu'il y a un bug informatique

Mais ça ne devrait pas poser de soucis, au pire le tech sera tout content de voir que la boulot est déjà fait.

C'est ce que je me suis dit

Mais bon, attendre jusqu'au 17 juin pour que le tech vienne débrancher la jarretière du boitier Orange, le brancher sur celui de SFR c'est une blague. Du coup je me retrouve sans net pendant 2 semaines

buddy · « **Réponse #9 le:** 31 mai 2015 à 11:30:25 »

Pourquoi sans le net ??
tu as demandé la résiliation d'Orange avant ?

essaye, des fois sur l'interface en ligne de SFR, il est possible d'avancer le RDV ...

Nico · « **Réponse #10 le:** 31 mai 2015 à 11:32:16 »

Une fois la première étape, il est souvent possible de modifier la date de RDV en effet. Par contre c'est un peu risqué de résilier si tôt !

Tc-Phantom · « **Réponse #11 le:** 31 mai 2015 à 11:37:28 »

Citation de: buddy le 31 mai 2015 à 11:30:25

Pourquoi sans le net ??
tu as demandé la résiliation d'Orange avant ?

essaye, des fois sur l'interface en ligne de SFR, il est possible d'avancer le RDV ...

Non en fait Orange m'a un peu trop arnaqué (j'avais pas le choix où je retombe à 1Mbps), j'avais de superbes factures de 50 euros en Offre Jet Fibre car selon eux "j'appelais des numéros spéciaux" alors que je n'utilisais jamais le téléphone fixe. Du coup j'ai fait opposition à la banque et ils ont coupé l'accès Internet le 29 mai

Et pour SFR, quand je vais dans mon Espace client j'ai toutes les infos sauf le suivi de commande et la date de rdv