Je suis abonne' Adeli a Prevessin-Moens.
J'ai recu un mail d'Adeli m'informant qu'il aurait des travaux sur ma commune le 05/01 et 06/01:

Référence d'incident SIEA  : SIEA_Migration_Prevessin11

Début de maintenance : 05/01/2015 à 08:00

Equipements concernés :

SWT_Prevessin_11_01 [SWT_0131311_01]: Maintenance
Etat ticket : Ouverture

Nature de l'incident : Maintenance

Impact de l'incident pour les clients : Coupure totale du service

Actions mise en oeuvre par le SIEA : En raison du remplacement de l'armoire, coupure de 20 minutes par abonné, entre 8h et 20h.

Délai prévisionnel de rétablissement : 06/01/2015 à 20:00

Date de fermeture : -

Date de mise à jour : 18/12/2014 à 15:50

Par contre j'ai pas d'internet (ou tv ou telephone) depuis 3 jours.
Sur mon CPE SIEA tout semble correct (le voyant fibre clignote) mais j'ai pas d'addresse IP attribue' dans mon routeur.
J'ai redemarre le CPE et le routeur plusieurs de fois mais ca change rien

Quelq'un d'autre a Prevessin avec le service en panne?

Je l'avait fait deja.
Ils ont ouvert un ticket mais pas de delais prevu (avec de la chance jusq'au final de la semaine  , ils m'ont dit ).

C'est plus pour savoir si ca est arrive' a quelq'un d'autre (donc une panne plus general) ou si c'est vraiment un truc comme ca et je suis le seul affecte'; dans ce dernier cas j'ai peur que ca va prendre du temps...

Les maintenances sont toujours aussi désastreuses...

Bonjour,

Moi pareil. Je suis sur Ferney Voltaire chez Adeli, et je n'ai plus de connexion internet depuis lundi 12 vers 17h00.

J'ai appelé hier matin Adeli qui a ouvert un ticket et qui devait contacté SIEApour savoir ce qu'il se passe.

J'ai rappelé ce soir pour savoir si Adeli avait eu un retour d'info, mais apparemment rien !!

C'est n'importe quoi cette histoire. j'ai jamais était autant de temps sans internet et sans téléphone.
Ce qui est vraiment énervant, c'est qu'on a pas d'info sur la source du problème, du coup j'ai du redémarrer 50 fois mon boitier fibre optique en pensant que c'était un problème matériel

Fait un Reset de ta box Kiwi.

Si ton voyant fibre est allumé= tu reçoi bien la fibre. ca doit venir de ton routeur Kiwi je dirais

Fait un Reset de ta box Kiwi.

Si ton voyant fibre est allumé= tu reçoi bien la fibre. ca doit venir de ton routeur Kiwi je dirais

J'ai appelle au service technique et ils m'ont explique que ils croient que le problème est a cause de que la boite fibre est en mode usine. J'ai fait un reset de la boite fibre et de la kiwi box (débrancher et rebrancher dans ce cas) et tout continue comme avant.

Leur réponse est que demain (19 /01) il ya des travaux prévus, si demain je n'ai pas de connexion ils m'ont dit de téléphoner au service.

Maintentant, 5 jours/7 sans connexion, mais a l'heure de faire le prélèvement ils n'ont aucun problème