Alors, bonne nouvelle, c'est réparé depuis cet après-midi. Enfin!
En ce qui concerne le SIEA, je n'ai jamais senti qu'ils ne voulaient pas me répondre ou qu'ils essayaient de me renvoyer vers mon FAI. Certes à chaque fois on me demandait son nom, mais j'ai toujours été reçu avec politesse et j'ai toujours eu des explications sur la procédure : La demande auprès du Sous-Traitant était déclenchée , et il fallait attendre qu'ils prennent contact avec moi. Le souci c'est que nous sommes au mois de mai, entre les weekends et les ponts on a perdu 10 jours. En ce qui concerne l'origine de la panne, à priori un nid de guêpes dans la boite aurait détruit un câble.
Pour en revenir à l'ADSL, je suis d'accord ça aurait pu arriver aussi. Mais ce que je constate, c'est que personnellement, je n'étais pas tellement intéressé par la fibre, à l'époque j'avais une LiveBox avec 6 ou 8 Mégas et une ligne fixe FT. Depuis que la fibre a été disponible, je n'ai cessé de recevoir des offres des différents fournisseurs et j'ai fini par céder au très haut débit. J'en était très content ...jusqu'au 2 mai 2013.
J'ai toujours eu Internet depuis qu'Internet existe pour les particuliers. Modem 56K, Freebox , LiveBox et maintenant la fibre. Je ne suis jamais resté en panne plus de quelques heures or là, je suis resté sans tél ni Internet pendant 14 jours.
Je ne conteste pas que ça puisse arriver, ni qu'il y ait pire, il y'a toujours pire. Je fais un simple constat: plusieurs dizaines d'années avec une technologie qualifiée de vieillissante sans incidents majeurs et une année avec une technologie du future avec une panne qui a duré 2 semaines. Je suis conscient que la technologie n'a rien à avoir dans la durée de résolution du problème. Alors d'où vient le problème ? Selon moi le problème vient de la multiplicité des intervenants. Le client contacte le FAI, qui contacte le SIEA qui contacte le S/T.
Il faudrait simplifier toute cette chaine pour accélérer la procédure de dépannage. En tous cas, pour ma part, à la prochaine panne, je reviens au fil cuivre; lui au moins il résiste aux guêpes