Dans le noir aussi chez nous, depuis 18h hier.

Mail SIEA ce matin :

Bonjour,
 
Les tests prévus lors de cette intervention ont été réalisés seulement côté Brens.
Sur le site du Pellerat, la présence d'une vipère a dût ajourner l'intervention.
Un technicien est parti ce matin sur ce site pour ouvrir l'armoire et tenter de faire sortir l'animal (avec l'aide des pompiers si nécessaire)
 
Pour ce qui est du service abonnés Best Effort des FAIs présents sur Lyonix, le service a été rétabli à 8h15 ce matin.
 
Nous vous informerons de la suite des interventions pour cet incident.

Les fournisseurs n'y sont pas pour grand chose dans cette panne.

Petit rappel, vous êtes sur des offres Best Effort donc si vous vouliez de la redondance de collecte il fallait prendre du débit garanti.

Effectivement, c'est une petite successions de faits contre lesquels personne ne peut rien et vous préférez savoir ce qu'il en est de la situation du reso-liain ou qu'on fasse l'autruche comme quand vous étiez chez des FAI nationaux dont le mépris du client final est encore bien pire?

De plus, ce genre d’évènements reste rares et les gens aux commandes sont très compétents.
Je pense aux techniciens de la régie d'exploitation très souvent disponibles et efficaces dans le diagnostic et la résolution des incidents.

Après en effet, le lan2lan de 200km sans redondance de lien pour les clients Best Effort n'est peut être pas la meilleure idée niveau design du réseau de collecte mais pour le moment il n'est pas tellement possible de faire autrement, le lien secondaire possible n'étant pas suffisamment dimensionné pour recevoir la totalité de la charge, il est dédié au bouclage des offres en débits garantis.

Donc les gens qui sont aux commandes font le maximum et sont plutôt bons dans leurs domaines quoique vous en pensiez.

Pas top comme réponse :

Petit rappel, vous êtes sur des offres Best Effort donc si vous vouliez de la redondance de collecte il fallait prendre du débit garanti.

C'est clairement indiqué? où ça?

Il me semble qu'ailleurs d'autres opérateurs avec des offres premier prix ont des réseau de collecte bouclés. On m'aurait menti?

Effectivement, c'est une petite successions de faits contre lesquels personne ne peut rien et vous préférez savoir ce qu'il en est de la situation du reso-liain ou qu'on fasse l'autruche comme quand vous étiez chez des FAI nationaux dont le mépris du client final est encore bien pire?

L'argument "c'est pire ailleurs", on a vu mieux...

Enfin, si vous voulez qu'on vous compare à des FAI qui méprisent le client...

Et la garantie de résultat?

- le mail d'information : c'est très bien quand c'est fait, ce qui n'est pas le cas d'Adeli, il faut venir ici pour savoir ce qu'il se passe (désolé, mais ça fait deux fois en 2 semaines...)
- l'autosatisfaicit : c'est très bien quand c'est vrai, ce n'est pas le cas d'Adeli, désolé (box tv ....... et soi-disant moindre risque de coupure, vrai ou faux ?)

La qualité technique et le professionnalisme des gens n'est pas du tout en cause, pour moi, et je soutiens à 100% ces PME locales innovantes. Le sens du client n'est pas le même chez tous, il faut pouvoir l'entendre aussi :-)