Auteur Sujet: Panne totale de ma ligne SFR FTTH [résolu]  (Lu 2134 fois)

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ryback64

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Panne totale de ma ligne SFR FTTH [résolu]
« le: 15 mai 2013 à 09:31:19 »
Bonjour,

Plus aucun service ne fonctionne sur ma ligne FTTH SFR depuis lundi .
Le voyant de la Neufbox Evolution reste orange.

Mon problème concerne : Problème avec la fibre optique

Mon problème est nouveau : Oui

Mon problème apparaît : En permanence

Mon ordinateur est relié à la neufbox en : Ethernet

J'ai redémarré électriquement ma neufbox : Oui

J'ai redémarré électriquement le media converter : Oui

J'ai effectué un reset de ma neufbox : Oui

J'ai contacté le service technique SFR hier après-midi, un dossier est ouvert.
« Modifié: 15 mai 2013 à 16:26:54 par ryback64 »

Electrocut

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Quel est l'état des différents voyants de l'ONT ? (boîtier "convertisseur" fibre > Ethernet)

ryback64

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Merci
Le problème a été résolu ce matin par Axione.
Panne due à une migration vers de nouveaux équipements.
« Modifié: 17 mai 2013 à 09:48:39 par ryback64 »

jma64

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Panne totale de ma ligne SFR FTTH [résolu]
« Réponse #3 le: 17 mai 2013 à 08:37:21 »
Bonjour

Ca me rappelle une panne identique pour les même causes (migration matériel par AXIONE) qui m'est arrivée il y a peu....  1 semaine de diète !

Et ce matin... BINGO, plus rien du tout !

Bon, je vais encore batailler pour joindre SFR à partir du boulot (abrégés filtrés) par le tchat.

vivien

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Panne totale de ma ligne SFR FTTH [résolu]
« Réponse #4 le: 17 mai 2013 à 08:38:46 »
Pour la panne générale de ce matin, je propose de continuer sur le post https://lafibre.info/incidents-pau-broadband-country/coupure-generale-sur-le-pbc/