Bonjour,
j'ai récemment souscrit à une offre Bbox miami fibre FTTH.
Le technicien est venu aujourd'hui à 10h et a terminé l'installation à 13h.
Il m'a montré le bon fonctionnement du matériel, le Wi-Fi fonctionnait bien (malgré un faible débit mais c'est de la WiFi), la télé fonctionnait etc.
Or dès l'instant où il est parti, le voyant Wi-Fi est devenu rouge et plus aucun signal WiFi détecté par aucun appareil.
Jusque là je suis allé contacté l'assistance Bouygues qui me dit que la totalité de mes services ne sont pas activés et qu'il faudra patienter l'arrivée d'un SMS dans les 24h pour l'activation de tout mes services. Jusque là soit (l'ethernet fonctionne pas le WiFi je précise)
Quelques minutes plus tard, alors que le téléphone fixe fonctionnait et la TV aussi, ces deux là ont décidé d'arrêter de marcher. Le téléphone fixe ne répond plus aux appels et la télévision affiche un message d'erreur lorsque je veux accéder à une chaîne de télévision ("La video ne répond pas: envisagez de redémarrer ").
Je recontacte alors le service qui me dit exactement la même chose que la première fois, à savoir que mes services ne seront activés que dans les 24h.
Ce que je ne comprend pas c'est que tout fonctionnait lorsque le technicien était là et maintenant il faut patienter jusqu'à recevoir un SMS ??
Merci de votre aide.