Personnellement, je n'appelle plus le service client. Quand j'ai une panne, je fais le test automatique de diagnostic de la ligne qui déclenche un rappel automatique. La personne du service client a déjà quelques infos et évitent de me faire faire les manips de base habituelle. après, en 5 ans je n'ai eu que 2 appels au SC pour 2 coupures/casses franches de la fibre, donc c'était relativement simple et rapide avec le SC.