Bonjour,

Depuis le jeudi 18/06, la réception de la TV ne fonctionne plus sur ma Bbox Sensation. Quelle que soit la chaine, le message d'erreur F3411 - "Problème de réception" apparaît. De même, aucune chaîne n’apparaît dans l'univers Canal+.

Tout le reste fonctionne : Internet, téléphone et même la TV à la demande. Aucun problème de débit constaté (415Mpbs down/50Mbps up). De même, les diagnostics de la Bbox sont tous au vert. Evidemment, j'ai rebooté la Bbox électriquement de nombreuses fois mais sans changement.

Est-ce que d'autres personnes rencontrent ce problème où suis-je le seul ? Si c'est le cas, est-ce qu'un expert technique de Bouygues qui passerait par là peut me donner un coup de main ? Ou si quelqu'un a une idée, je suis preneur...

Voici les infos techniques de ma STB :
Numéro de série : 251559330601395
Version logicielle : F07.72.20
Version du portail : 12032015_ID_7188

Merci d'avance pour votre aide

SI tout fonctionne sauf la TV en general ce genre de problème c'est que le decodeur ne recoit plus rien du modem :
tu es en cable direct ? si oui change de port des deux coté et tente un autre cable
si tu es en cpl, tente de les resynchro ou de faire sans