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Auteur Sujet: FTTH - pas de connexion depuis 16/02  (Lu 11425 fois)

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nasdak

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FTTH - pas de connexion depuis 16/02
« le: 20 février 2016 à 15:50:54 »
EDIT du 23/02 : aucune connexion depuis le 16/02 malgré l'aide de Boris sur ce forum ; je commence à perdre patiente...

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bonjour à tous

Abonné Bbox fibre FTTH depuis plusieurs mois tout marchait très bien (sauf la tv qui a toujours mal marché mais je ne la regarde pas) avec un débit proche de 1gbps, le bonheur quoi :D
Jusqu'au 15 février ou suitement 90% des sites sont devenus injoignables (seuls quelques sites marchent encore épisodiquement par exemple le forum hfr fonctionne,mais le monde par exemple est injoignable)
C'est la même chose sur 3 ordis différents, en ethernet ou wifi. Je suis sûr que ce n'est pas un problème de config
j'ai bien sûr vérifié mes branchements,résetté la box...
le téléphone fonctionne.

J'ai appelé le service client qui m'a fourni une clé 4G, certes cela dépanne mais n'a rien à voir avec la fibre.
Depuis le 16 février je suis en "incident déclaré". Pas de nouvelles depuis.
Ca vous parle ce type d'incident ? Bizarre d'avoir encore un trafic  ?
merci !

Merci !
« Modifié: 25 février 2016 à 18:22:37 par nasdak »
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Boris de Bouygues Telecom

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Problème bizarre FTTH - seuls quelques sites passent !
« Réponse #1 le: 20 février 2016 à 16:50:35 »
Intéressant comme problème.

Pouvez-vous me donner le point commun des sites qui marches et de ceux qui bloquent ?

Le protocole a une influence ? Voici une même page dispo en http et https et sans dns :
- http://ipv4.lafibre.info/ fonctionne ?
- https://ipv4.lafibre.info/ fonctionne ?
- http://46.227.16.8/ fonctionne ?
Si un des 3 pages fonctionnent, je suis intéressé par votre IP publique envoyé par message privé.

Que donne un traceroute vers un site qui ne fonctionne pas ? (je précise que lemonde.fr répond au ping normalement)
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nasdak

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Problème bizarre FTTH - seuls quelques sites passent !
« Réponse #2 le: 20 février 2016 à 17:23:56 »
merci,
je vous réponds par mp
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Boris de Bouygues Telecom

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Problème bizarre FTTH - seuls quelques sites passent !
« Réponse #3 le: 20 février 2016 à 18:00:17 »
Les différents tests que j'ai fait ne montrent aucun problème de latence ou pertes de paquets.

Citer
en fait la plupart des sites finissent par s'afficher après plusieurs minutes d'attente (dont le monde). Quelques uns (hfr par exemple) s'affichent beaucoup plus vite la première fois mais après 2 ou 3 pages le chargement s'arrête.

J'ai réussi à me connecter en direct sur l'ONT sans la box - le résultat est identique.

Je vois que vous avez de bonnes connaissances en réseau si vous avez réussi une connexion en direct sur l'ONT.

Serait-il possible de faire une capture wireshark d'un site qui fonctionne mal ?
Tant qu'a faire en direct sur l'ONT avec le vlan200, cela élimine un pb sur la Bbox.

Vous pouvez tenter avec une MTU plus faible ?

Si vous êtes sous Linux, cela donne qq chose de ce genre pour /etc/network/interfaces pour une connection direct ONT avec une MTU de 1240 :
Code: [Sélectionner]
auto lo
iface lo inet loopback

auto eth0
iface eth0 inet manual

auto eth0.200
iface eth0.200 inet static
    address [IP]
    netmask [MASQUE]
    gateway [PASSERELLE]
    hwaddress ether [ADRESSE MAC]
    vlan-raw-device eth0
    dns-nameservers 194.158.122.10 194.158.122.15
    mtu 1240
Que donne un test de débit sur un serveur Bouygues Telecom ?
wget -O /dev/null http://1.testdebit.info/fichiers/100Mo.dat
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nasdak

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Problème bizarre FTTH - seuls quelques sites passent !
« Réponse #4 le: 20 février 2016 à 18:21:04 »
Je vais essayer sans ont mais je n'ai reussi qu'une fois (en DHCP) apres pas mal de bidouillages...
Je void plein de pings sur wireshark est ce vous ?
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Boris de Bouygues Telecom

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Problème bizarre FTTH - seuls quelques sites passent !
« Réponse #5 le: 20 février 2016 à 18:25:57 »
En DHCP ? C'est étonnant que ce soit passé, normalement, il faut tout mettre en dur : IP, masque, passerelle et reprendre l'adresse mac de votre Bbox. C'est info sont à récupérer en réalisant une capture entre votre Bbox et l'ONT.

Ne vous embêtez pas : mettez la Bbox.

Les ping ce n'est pas moi (j'en ai fait une centaine entre 17h55 et 18h00 mais rien depuis)
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nasdak

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Problème bizarre FTTH - seuls quelques sites passent !
« Réponse #6 le: 20 février 2016 à 18:39:12 »
J'ai lancé le test de debit (avec la box) ca a commence a 100ko/sec pendant 10 secondes puis debit nul plus rien nenpasse et cela reste a 0 pourcents
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nasdak

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Problème bizarre FTTH - seuls quelques sites passent !
« Réponse #7 le: 20 février 2016 à 18:46:47 »
J'ai enregistré le log de wireshark mais je ne vois pas comment vous envoyer le fichier?
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Nico

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Problème bizarre FTTH - seuls quelques sites passent !
« Réponse #8 le: 20 février 2016 à 19:01:13 »
Fichiers joints, dans la création de post.
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nasdak

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Problème bizarre FTTH - seuls quelques sites passent !
« Réponse #9 le: 20 février 2016 à 19:03:31 »
Oui mais comme il y a mon ip dedans je ne voudrais l'envoyer qu'a boris :)
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nasdak

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« Réponse #10 le: 20 février 2016 à 19:07:43 »
fichier envoyé à boris par mp :)
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Boris de Bouygues Telecom

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Problème bizarre FTTH - seuls quelques sites passent !
« Réponse #11 le: 20 février 2016 à 20:15:38 »
Dans votre capture, votre ip publique n’apparaît pas, c'est l'IP de votre Bbox ur le lan (192.168.1.1) qui apparaît.

Je vois effectivement des paquets qui arrivent en retard (out of order) et des TCP Keep-Alive, ces derniers sembles juste là pour laisser la connexion ouverte.
Difficile de comprendre le pb.

Serait-il possible de de faire 2 autres captures :

- vous démarrez la capture wireshark (je souhaites avoir le début du transfert)
- vous lancez wget -O /dev/null http://1.testdebit.info/fichiers/100Mo.dat
- après deux minutes vous coupez la capture si il n'a pas terminé.
- vous démarrez une seconde capture wireshark
- vous lancez wget -O /dev/null https://2.testdebit.info/fichiers/100Mo.dat
- après une minute, vous coupez la capture si il n'a pas terminé et vous m'envoyez les 2 fichiers.

Merci.
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