Auteur Sujet: Plus de services, FTTH Bouygues sur RIP Covage.  (Lu 4209 fois)

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geocroiseur

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Plus de services, FTTH Bouygues sur RIP Covage.
« le: 18 mai 2020 à 15:28:43 »
Bonjour,

Je n'ai plus de services depuis vendredi matin, los clignotant en rouge.
Le soucis, c'est que je suis sur le Rip Covage.
Une ticket Covage a été ouvert puis refermé car résolu d'après eux.
Peut-être pour les petits opérateurs, mais pas pour les clients des Ocen.
L'autre soucis, c'est que sur le suivi Bouygues, il n y a aucun historique ni suivi.
Pareil quand j'appelle, je tombe sur répondeur vocal.
Y'a t' il quelqu'un de Bouygues pour m'aider s'il vous plaît.

Merci d'avance.
« Modifié: 18 mai 2020 à 16:24:15 par geocroiseur »

Steph

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« Réponse #1 le: 18 mai 2020 à 15:54:58 »
Le soucis, c'est que je suis sur le Rip Covage.
T'es sûr de ça? Nico avait émis des doutes!
https://lafibre.info/seine-essonne/corbeil-essonnes/msg760141/#msg760141

Le loss rouge indique que c'est ta fibre qui est coupée quelque part, donc pas trop compliqué à diagnostiquer...

Nico

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« Réponse #2 le: 18 mai 2020 à 16:09:34 »
T'es sûr de ça? Nico avait émis des doutes!
J'ai émis aucun doute sur le fait qu'il soit bien sur un RIP Covage. Décidément.

Une ticket Covage a été ouvert puis refermé car résolu d'après eux.
Peut-être pour les petits opérateurs, mais pas pour les clients des Ocen.
Je ne suis pas certain que ce soit ça, c'est peut-être juste que le ticket "global" a été résolu et maintenant ça doit être suivi dans le cadre de tickets unitaires.

geocroiseur

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« Réponse #3 le: 18 mai 2020 à 16:22:42 »
J'ai émis aucun doute sur le fait qu'il soit bien sur un RIP Covage. Décidément.
Je ne suis pas certain que ce soit ça, c'est peut-être juste que le ticket "global" a été résolu et maintenant ça doit être suivi dans le cadre de tickets unitaires.

Ça me pose pas de soucis si c'est un ticket unitaire, mais j'ai aucun suivi ni contact.
La hotline ne me répond pas, a part me dire qu'un incident a eu lieu et qu'un ticket est ouvert. (Messages vocal)
En ce moment sans internet, c'est compliqué.

geocroiseur

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« Réponse #4 le: 18 mai 2020 à 16:25:10 »
T'es sûr de ça? Nico avait émis des doutes!
https://lafibre.info/seine-essonne/corbeil-essonnes/msg760141/#msg760141

Le loss rouge indique que c'est ta fibre qui est coupée quelque part, donc pas trop compliqué à diagnostiquer...

Concernant le fait que je sois ou non sur un rip, no comment !

Steph

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« Réponse #5 le: 18 mai 2020 à 17:09:00 »
Sur la collecte Covage, décidément... :-[

Nico

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« Réponse #6 le: 18 mai 2020 à 17:54:10 »
Sur la collecte Covage, décidément... :-[
Mais tu le fais exprès ? Si c'est une blague, le comique de répétition devient lassant là. Si tu n'as toujours pas saisi, tente l'abstinence.

Steph

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« Réponse #7 le: 18 mai 2020 à 17:58:58 »
Je vais encore relire, j'aimerais bien comprendre...

Nico

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« Réponse #8 le: 18 mai 2020 à 18:01:17 »
Je vais tenter une phrase plus simple : en l'état actuel des informations dont on dispose, il me semble prématuré de conclure sur la façon dont Bouygues Télécom collecte ses NRO sur ce RIP Covage.

Steph

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« Réponse #9 le: 18 mai 2020 à 18:12:01 »
Nickel merci. Je crois que j'ai compris. :)

thedark

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« Réponse #10 le: 24 mai 2020 à 20:13:03 »
Tu as retrouvé internet depuis le temps ?

geocroiseur

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« Réponse #11 le: 25 mai 2020 à 19:02:48 »
Tu as retrouvé internet depuis le temps ?

Nop, toujours pas... d'après eux on est une centaine de clients impactés.