Après une lettre au service consommateur de Bouygues, je reçois un appel qui ne me donne pas plus d'informations à part le fait que le problème est dans l'immeuble lui-même et qu'ils attendent qu'Orange se décide à venir le régler.

Du coup je ne peux même pas changer d'opérateur. Je suis bloqué. Que faire ?

C'est cool à chaque fois vous avez une version différente de l'origine de la panne.

le truc agaçant c'est que vous avez un engagement d'un an sur votre contrat...

Bah vous résiliez (les mauvaises langues disent c'est un peu le but d'Orange/opératur d'infra de rien faire pour justement obtenir ces résiliations), leur expliquez que votre engagement d'un an sera négocié vu qu'ils ne replissent pas leurs obligations, et repartez sur de l'ADSL/VDSL chez Bouygues ou autre.

Ca sera moins pire qu'une hypothétique recharge de vos volumes 4G, qui est une solution qui ne vous satisfait pas, dans l'attente du flou d'une probable réparation. Puis vous re-inscrivez pour une demande fibre dans qqn mois et dès que ca sera réparé ils le mettront en prod. Je suppose que Bouygues vous facture toujours ?

Vous pouvez aussi faire une demande d'inscription fibre chez Sosh avec transfert du num fixe. C'est sans engagement. Et chez Orange, on va voir s'ils se sortent le doigt pour vous mettre en prod. Après libre à vous de repartir chez Bouygues.

Et vous faites un petit coup d'alerte ARCEP https://jalerte.arcep.fr/modedemploi (ca règle aucun pb mais ca fait des compteurs des mauvaises pratiques pour le régulateur, et visiblement Bouygues a du mal à obtenir une date de réparation de l'opérateur d'infra de votre immeuble ou autre)


Bien calculez vos frais. Mais parfois la seule façon de se sortir de situation inextricable c'est de trancher dans le vif, et le faire le moins cher possible, et de reprendre le contrôle de la situation.

Il y a des plaques "Fibre par Orange" dans tout l'immeuble et il est bien indiqué "Orange" à mon adresse sur la carte : https://cartefibre.arcep.fr

Est-il possible que le syndic n'ait pas payé quelque chose ? Je ne sais pas comment ça marche...

Bon Orange semble bien être votre opérateur d'infra/immeuble/vertical. Non aucun lien avec le Syndic. Il passe juste une convention entre les proprios et l'opérateur qui va faire les travaux et c'est tout. Après vous n'avez pas à être l'otage des relations entre Bouygues et Orange pour votre réparation.

Je suis passé chez Orange. Plus aucun problème. Le technicien m'a confirmé qu'ils récupéraient beaucoup de clients Bouygues dans la région à cause de ça.
Donc ma dernière hypothèse avec toutes ces informations floues c'est que Bouygues a une embrouille avec Covage qu'ils n'arrivent pas à résoudre. Ou bien c'est autre chose, je ne sais pas. C'est plus mon problème.

Bon courage à ceux qui subissent encore !

Aucune idée de ce que veulent dire ces termes techniques mais je suis curieux de savoir pourquoi ils en sont toujours là presque 2 mois plus tard.

Je suis passé chez Orange. Plus aucun problème.

Bon courage à ceux qui subissent encore !

Cool ! profite de ta "nouvelle" fibre. Mais au moins ça marche.