Il y a des pertes de paquets et des débits en chute libre dans la vallée le la Lys/MEL/Nord depuis 26/02/2026 vers 14h30..

Pas de soucis de fibre cassée ou autre jusqu'au PMZ en tout cas, bien sur, le fameux "Reboot de Box" n'a rien fait (logique), le problème semble dans l'infra Bouygues, au vu des MTR et surtout du comportement : ne rien faire fait parfois revenir les temps en mode nominal.

Bonjour,

Vous pourriez compléter votre profil avec le numéro de client disponible sur une des factures Bbox ?

Merci

C'est fait, d'ailleurs grâce à ça, je vois dans l'application Bouygues sur smartphone qu'il y a bien la prise en compte d'un incident sur la ligne FTTH, il n'y avait pas cette information hier soir.

Par contre, pas moyen de connaître la nature de l'incident et ça devrait être revenu demain à 6h ... Au moins il y a une "estimation" !

Je ne pense pas qu'il faille vous embêter avec ça, mais merci pour la réactivité !