Auteur Sujet: Perte de ping vers certains sites (Facebook, Twitch, Youtube...)  (Lu 2097 fois)

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mojopsg

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Bonjour à tous,

depuis 2-3 mois j'ai des gros problèmes de lags lors de jeux en ligne (Hearthstone de Blizzard notamment) ou lors de l'utilisation de vidéos en streaming. (par exemple Twitch)

J'ai d'abord soupçonné mon PC, puis le Wifi, mais idem en Ethernet depuis un PC fraichement formaté.

J'ai donc contacté le service client qui m'a fait faire un reset de la box. Pas mieux. Nouvel appel au service client et cette fois-ci changement de box. Pas mieux.

Du coup j'ai poussé les tests un peu plus loin et il s'avère que je perds des pings mais uniquement vers certains sites, le plus flagrant étant Facebook, et je suppose que les serveurs utilisés par Blizzard sont concernés, d'où mes lags et mes déconnexions lorsque je joue à Hearthstone.

Je vous joins ce que donne un ping et un tracert vers facebook.fr.

Voyez vous de quoi cela pourrait provenir ?

Merci d'avance et dites moi si vous avez besoin que je fasse d'autres tests.

Nico

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Perte de ping vers certains sites (Facebook, Twitch, Youtube...)
« Réponse #1 le: 08 août 2017 à 19:48:06 »
Je commencerais par ici afin de pouvoir monitorer ta connexion : https://lafibre.info/bbox-tutoriels/comment-avoir-un-graphe-smokeping-de-sa-bbox/

mojopsg

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Perte de ping vers certains sites (Facebook, Twitch, Youtube...)
« Réponse #2 le: 08 août 2017 à 21:10:54 »
Je viens d'activer la réponse au ping dans la Bbox et de faire la demande sur le topic.

Affaire à suivre.

Merci

vivien

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Perte de ping vers certains sites (Facebook, Twitch, Youtube...)
« Réponse #3 le: 08 août 2017 à 21:45:39 »
Traceroute depuis l'Ain (Maxnod) :
$ mtr -zrwc100 5.51.130.xxx
Start: Tue Aug  8 21:39:26 2017
HOST: lafibre                                     Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1. AS43142 portevlan.adeli.biz                   0.0%   100    0.2   1.2   0.2  58.0   6.6
  2. AS5410  212.194.39.26                         0.0%   100    1.6   1.6   1.5   1.8   0.0
  3. AS5410  212.194.171.248                       0.0%   100    1.6   1.7   1.6   2.1   0.0
  4. AS5410  static-5-51-130-xxx.ftth.abo.bbox.fr  0.0%   100    2.3   3.3   2.1   4.5   0.4


Traceroute depuis Ikoula Reims :
$ mtr -zrwc100 5.51.130.xxx
Start: Tue Aug  8 21:40:32 2017
HOST: ikoula                                      Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1. AS21409 ik063002.ikoula.com                   0.0%   100    0.4   3.9   0.3 190.7  19.3
  2. AS21409 eth-trunk13.core14.ikdc1.ikoula.com   0.0%   100    1.0  12.3   0.7 384.5  51.9
  3. AS21409 po2.core13.ikdc2.ikoula.com           0.0%   100    4.0  10.5   3.7 154.5  28.2
  4. AS21409 po3.core12.ikdc2.ikoula.com           0.0%   100    3.9   7.8   3.8 141.2  19.5
  5. AS21409 eth-trunk1.core15.rb.ikoula.com       0.0%   100    4.2  25.3   4.1 409.1  76.2
  6. AS21409 po2.core11.th2.ikoula.com             0.0%   100    4.3  10.2   4.1 139.0  22.2
  7. AS???   equinix-paris.as5410.net              0.0%   100    3.9   3.9   3.8   4.3   0.0
  8. AS5410  be37.cbr01-cro.net.bbox.fr            0.0%   100   12.7  11.9  10.8  12.9   0.2
  9. AS5410  be5.cbr01-lyo.net.bbox.fr             0.0%   100   15.5  14.3  10.3  18.3   2.2
 10. AS5410  la44.bsr01-lyo.net.bbox.fr           90.0%   100   10.4  10.3  10.2  10.4   0.0
 11. AS5410  static-5-51-130-xxx.ftth.abo.bbox.fr  0.0%   100   12.2  12.0  10.9  13.2   0.4


Traceroute depuis OVH Gravelines :
mtr -zrwc100 5.51.130.xxx
Start: Tue Aug  8 21:40:09 2017
HOST: ovh.testdebit.info                          Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1. AS16276 37.187.131.252                        0.0%   100    0.7   0.8   0.6   2.7   0.2
  2. AS16276 po109.gra-g2-a75.fr.eu                0.0%   100    0.3   0.2   0.2   0.4   0.0
  3. AS???   10.95.33.10                           0.0%   100    1.6   8.4   1.2 128.0  23.6
  4. AS16276 be99-1110.th2-1-a9.fr.eu              0.0%   100    5.2   4.9   4.6   5.4   0.0
  5. AS5410  la11.rpt01-th2.net.bbox.fr           37.0%   100  8450. 8461. 8393. 8504.  27.6
  6. AS5410  be13.cbr01-cro.net.bbox.fr            0.0%   100   13.2  12.5  11.4  13.6   0.2
  7. AS5410  be5.cbr01-lyo.net.bbox.fr             0.0%   100   13.0  15.1  11.1  18.9   2.2
  8. AS5410  la44.bsr01-lyo.net.bbox.fr           90.0%   100   11.0  11.0  11.0  11.1   0.0
  9. AS5410  static-5-51-130-xxx.ftth.abo.bbox.fr  0.0%   100   12.0  12.7  11.7  13.9   0.4


Tout semble parfait sur 100 ping, à chaque fois.

Tu ferais un ping vers lafibre.info pour voir si les pertes sont présentes ?

mojopsg

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Perte de ping vers certains sites (Facebook, Twitch, Youtube...)
« Réponse #4 le: 08 août 2017 à 21:55:59 »
Sur 80 ping vers lafibre.info, j'en ai perdu 2  :-\

vivien

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« Réponse #5 le: 08 août 2017 à 22:01:34 »
Si tu ping 192.168.1.254 tu perds des paquets aussi ?

On dirait que les pertes sont entre ton PC et ta box, c'est pourquoi je ne les vois pas avec mes traceroutes.

J'ai crée ton graphe SmokePing a coté des autres.

mojopsg

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« Réponse #6 le: 08 août 2017 à 22:17:36 »
Non pas de perte de paquet lorsque je ping la 192.168.1.254

D'ailleurs au moment des coupures, tous les sites que je ping ne sont pas concernés.

Voici 3 ping simultanés ainsi qu'une capture du diagnostic de la bbox qui semble lui aussi montrer des pertes de paquets.


vivien

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« Réponse #7 le: 09 août 2017 à 08:42:27 »
Ton graphe SmokePing ne comporte pas de pertes de paquets.

Serait-il possible de faire un traceroute vers lafibre.info avec WinMTr que tu télécharges sur http://winmtr.net/download-winmtr/ ?

Il faut le laisser tourner quelques minutes pour avoir un nombre de paquets important vers chaque routeur.

Cela permettrait de voir où sont introduites les pertes vu que tu en as pour lafibre.info

mojopsg

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« Réponse #8 le: 09 août 2017 à 11:28:21 »
Voila le résultat au bout de 5-10 minutes :

vivien

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« Réponse #9 le: 09 août 2017 à 13:46:21 »
Merci.

On voit bien l'absence de perte de paquets sur le LAN.

Il  semble y avoir des pertes de paquets entre ta box et le BSR02-LYO, c'est étonnant que je ne l'ai pas vu avec mes ping hier.

mojopsg

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« Réponse #10 le: 09 août 2017 à 14:02:27 »
Ce que j'ai remarqué, c'est que je ne perds pas de ping si je lance uniquement un test, c'est uniquement lorsque je "charge" la ligne en lançant un speedtest ou une vidéo youtube en même temps que les ennuis commencent.

D'ailleurs vers 11h30 ce matin j'ai lancé une vidéo 4K et deux trois speedtest et le smokeping semble avoir réagi avec des temps de réponse beaucoup plus long et des pertes de ping...

Je vais essayer de recontacter le service client ce soir pour voir si ils ont une solution à proposer  :-\

vivien

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« Réponse #11 le: 09 août 2017 à 14:43:04 »
C'est le comportement normal : en cas de saturation de la ligne car elle est pleinement utilisée, soit la latence augmente soit il y a des pertes de paquets soit un peu des deux.
Un de ces deux comportement est nécessaire pour que TCP comprenne qu'il faut ralentir le débit (TCP ne connait pas le débit de ta ligne, c'est les pertes de paquet et l'augmentation e la latence qui permet de savoir que tu as 1 Gb/s et non pas 10 Gb/s)

Les pertes de paquets sont préférable a une augmentation de la latence, car elle dégrade moins les usages interactifs qu'une augmentation de la latence.

Il faut bien sur ne pas utiliser ta ligne (ou utiliser avec des faibles débits) quand tu réalise un test de perte de paquet.

Il est normal qu'un téléchargement au débit maximum entraîne des pertes de paquet et/ou augmentation de la latence.

 

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