Bonjour à toutes et tous,

Ceci est mon premier post sur ce forum. J'espère être au bon endroit.

Je viens de m'abonner à l'offre Bbox 6E. Tout fonctionne parfaitement pour internet, la télé, et la téléphonie, mais j'ai un problème avec l'application Android :
impossible d'accéder à la gestion de ma Bbox avec l'application. Je peux facilement gérer ma Bbox via mon compte client web. Mais lorsque je veux accéder à l'interface d'administration via l'application, celle-ci me demande de me connecter au Wifi alors que j'y suis déjà. Et lorsque je clique sur Accéder aux réglages, j'arrive sur la page d'information de l'application. J'ai essayé le réglage sur 3 devices, 2 smartphones Samsung avec l'OS à jour et une tablette Samsung, elle aussi à jour. J'ai vidé le cache, désinstallé/réinstallé l'application, sans succès. A noter que l'accès via mon espace Web sur un PC fonctionne.

Merci de votre aide.

J'avais des DNS privés mais j'ai tout mis en automatique. Rien n'a changé.

Oui. J'ai même désinstallée et réinstallée l'application. Je joins une copie écran de ce que j'obtiens lorsque je clique sur Gérer ma box dans le menu Mes lignes.
A noter que depuis mon smartphone je peux accéder à l'administration via l'adresse 192.168.....mais cela ne marche pas à distance.

Bien sur je suis toujours connecté au Wifi de la Box. Et si je clique sur Accéder aux règlages, j'arrive sur l'information sur l'application.

que vois tu si tu te connectes avec le navigateur de ton smartphone sur l'url : https://mabbox.bytel.fr/

J'accède bien à la la console d'admin via cet URL, mais cela ne regle rien. Mais cela ne fonctionne que chez moi car c'est une adresse DNS (192.168.....)
Mais question concerne l'accès via l'application pour pouvoir accéder à la console à distance.

c'etait pour m'assurer que le bon dns, celui de bouygues etait bien chargé par le téléphone, donc si tu vois bien la page, alors on peut écarter la piste du DNS.
qu'entends tu par "à distance" ? hors de chez toi ?.

Oui.

ben hors de chez toi tu ne peux pas etre connecté au wifi de ta box. C'est indiqué dans le message de ton screenshot : il faut etre connecté au wifi de ta box. C'est vrai qu'ils auraient pu insister un peu plus sur ce point.
Mais sans passer par le wifi de ta box ca ne marche pas.

Merci pour tes réponses, mais.....deux remarques :

-Ma question initiale portait sur l'accès via l'application lorsque je suis chez moi et connecté au Wifi de la Bbox. Le message apparait dans ce cas là.
L'accès à la Bbox (Pour l'administration) hors de chez moi est possible via une adresse IP une fois cette fonction activée dans les paramètres de la Box. Cela fonctionne très bien pour moi.
Bonne soirée.