Auteur Sujet: Nouvel incident, au bout de 4 semaines (Lu 385 fois)

tarn81 · « **le:** 13 février 2026 à 15:14:07 »

Bonjour,

depuis mon dernier incident qui a duré presque 3 semaines et résolu il y a tout juste un mois - https://lafibre.info/incidents-ftth/incident-fibre-depuis-30122025/ -, voilà que c'est reparti pour un tour.
Nouvel incident depuis la fin de matinée.
Etant à domicile quand ça a coupé, je suis allé voir si quelqu'un farfouillait le boitier en bout de rue, et je vois un camion nacelle qui intervient sur les câbles aériens.
Je pose naturellement la question pour savoir quelle est leur durée d'intervention, et on me répond jusqu'en fin de matinée.
Sauf que là en milieu d'après midi toujours pas de connexion fibre, et plus de camion nacelle à l'horizon...

Je précise qu'avant l'intervention tout fonctionnait parfaitement.
J'ouvre un ticket chez Bouygues et là oh surprise, on me dit qu'un technicien doit intervenir à domicile : WTF (what the fibre) ?

tarn81 · « **Réponse #1 le:** **Hier** à 09:55:58 »

Bon passage du technicien qui me signale qu'il ne peut rien faire car il s'agit d'une panne générale. Ni lui, ni moi n'avons compris pourquoi un technicien est envoyé chez le client lors d'une panne générale (pas de signal au tiroir de collecte ni au coupleur bytel)

tarn81 · « **Réponse #2 le:** **Aujourd'hui** à 07:20:45 »

Quel humour chez BT, nous sommes le 17/02 et voilà que depuis ce matin ça m'affiche que le problème sera résolu le 16/02

tarn81 · « **Réponse #3 le:** **Aujourd'hui** à 08:53:04 »

Réponse du support client au tél ce matin : aucune date de résolution connue...
J'ai un abonnement PRO pour ne pas avoir ce type de réponses, et pourtant.
Il ne reste plus qu'à changer de crèmerie.