Auteur Sujet: Nouveau client Fibre Bbox Ultym - problème : accès qu'aux site IPV6  (Lu 1954 fois)

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EastSide

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Bonsoir à tous !
Alors je viens à vous car grâce aux mots clés "ipv4 ipv6 problème fibre", je suis tombé plusieurs fois sur votre forum et par bonheur, celui-ci fonctionne en IPV6 !
Je vous explique mes malheurs : je suis un vieux client bouygues et ils viennent de venir m'installer la fibre vendredi dernier (10 février) : problème, depuis vendredi, je n'ai accès qu'aux sites en IPV6, tous les autres sites (IPV4 j'imagine) ne fonctionnent pas...
Les appels à Bouygues n'ont absolument rien changé pour le moment, je reste bloquer à ne pouvoir utiliser que les sites en IPV6... (pour info la ligne téléphonique fonctionne mais pas le décodeur TV).
J'ai même essayé de rebrancher mon ancien modem (car le nouveau reçu est exactement le même) et même résultat.
Est-ce que l'un d'entre vous saurait me dire si, de mon côté, il y aurait un moyen de forcer ma ligne/box a fonctionner en IPV4+IPV6 ?
En vous remerciant par avance !

PS : ci-dessous les infos de http://ip.lafibre.info/

Quelle est mon adresse IPv4 / IPv6 publique ?
Connectivité IP :    Bienvenue dans l’internet du futur !
Connectivité IPv4 (via requête DNS) hors-service
Connectivité IPv4 (via IPv4 littérale) hors-service
Connectivité IPv6 (via requête DNS) OK : IPv6 publique = 2001:861:c64:1ca0:b5a6:143a:36ee:6a35
La version du protocole IP utilisée par défaut est IPv6
Reverse DNS :
Reverse DNS IPv4 est (Vous n'avez pas de connectivité IPv4)
Reverse DNS IPv6 : 2001:861:c64:1ca0:b5a6:143a:36ee:6a35
Informations TCP :
Port TCP source utilisé par votre connexion IPv4 : (Vous n'avez pas de connectivité IPv4)
Port TCP source utilisé par votre connexion IPv6 : TCP 52462 (Plus d'informations)
Port TCP destination utilisé : TCP 80
Informations HTTP :
La version du protocole HTTP utilisée est HTTP/1.1 (Le serveur ne fait pas encore de HTTP/2)
Votre connexion sur cette page n'est pas chiffrée
Informations Navigateur :
Votre User-Agent est Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36
IP WebRTC : 58b21a35-14d0-4a75-9b92-88b4afd0dd29.local, eb7c64c1-3d30-4401-b1ae-ff039e68899e.local
[ On affichera ici le résultat de la détection du support WebGL ]
 

zergflag

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Nouveau client Fibre Bbox Ultym - problème : accès qu'aux site IPV6
« Réponse #1 le: 13 février 2023 à 22:07:32 »
dans l'interface web de la box tu as bien une connectivité IPv4 ?

thedark

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Nouveau client Fibre Bbox Ultym - problème : accès qu'aux site IPV6
« Réponse #2 le: 13 février 2023 à 22:11:41 »
Essayer d'aller dans Mon offre > Ajouter des options > Onglet pratique > Adresse IP Dédiée

EastSide

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Nouveau client Fibre Bbox Ultym - problème : accès qu'aux site IPV6
« Réponse #3 le: 13 février 2023 à 22:15:44 »
Bonjour zergflag,
Dans mon interface Bbox j'ai "pas d'accès internet" pourtant je vous écris connecté en wifi depuis cette box.
Dans diagnostique - test de connectivité j'ai une croix rouge pour "ping" et "http" par contre en vert pour "ping ipv6" et "http ipv6".
Information qui peut être utilise : sur https://ipv6-test.com/ j'ai "not supported" pour IPV4 et un "native IPV6" indiqué.

EastSide

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Nouveau client Fibre Bbox Ultym - problème : accès qu'aux site IPV6
« Réponse #4 le: 13 février 2023 à 22:22:46 »
Bonsoir thedark,
Malheureusement cette option ne m'est pas proposée dans les options disponibles...

thedark

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Nouveau client Fibre Bbox Ultym - problème : accès qu'aux site IPV6
« Réponse #5 le: 13 février 2023 à 22:23:45 »
Demandez de l'aide ici https://www.bbox-mag.fr/forum/viewforum.php?f=142 c'est une personne qui travaille chez Bouygues.

LuisBaker

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Nouveau client Fibre Bbox Ultym - problème : accès qu'aux site IPV6
« Réponse #6 le: 13 février 2023 à 22:26:55 »
Je te laisse une astuce cloudflware warp fonctionne uniquement aussi only ipv6 après que tu es connecté à "vpn" tu vais avoir ipv4 avec
Pour installer le cloudflare tu fais une petite partage de connexion de ton portable après que est installé va fonctionner correctement
PS: jusqu'à que Bouygues résoudre le problème

EastSide

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Nouveau client Fibre Bbox Ultym - problème : accès qu'aux site IPV6
« Réponse #7 le: 13 février 2023 à 22:44:56 »
Merci thedark je vais aller poster mon problème sur ce forum !
Merci pour l'astuce LuisBaker, j'avais pas forcément pensé à l'option VPN en attendant un dépannage !

Antoinel

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Nouveau client Fibre Bbox Ultym - problème : accès qu'aux site IPV6
« Réponse #8 le: 13 février 2023 à 22:52:46 »
Reset de la BBOX ?

J'aurai aussi tenté de couper électriquement l'ONT et la BBox pendant 1 heure exactement.

EastSide

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Nouveau client Fibre Bbox Ultym - problème : accès qu'aux site IPV6
« Réponse #9 le: 14 février 2023 à 13:51:45 »
Bon toujours le même problème aujourd'hui : aucune connectivité IPV4 malgré de nouveaux reboot.
Bouygues a pourtant fermé mon ticket en tant que "résolu" mais je n'ai toujours pas accès au décodeur TV ou aux sites en IPV4.... quelle galère...

EastSide

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Nouveau client Fibre Bbox Ultym - problème : accès qu'aux site IPV6
« Réponse #10 le: 15 février 2023 à 22:08:02 »
Suite de mes aventures : aujourd'hui un sms de Bouygues m'indiquant que mon problème est résolu (néanmoins je ne saute pas au plafond car c'est la 3ème fois que je reçois ce type de sms depuis vendredi) et effectivement toujours rien. On me demande alors de débrancher et rebrancher la box : toujours rien.
Un conseiller m'appelle pour me dire que le technicien avait bien noté mon problème comme résolu donc que normalement tout devrait être rentré dans l'ordre...
Il me fait faire de nouvelles manipulations (reboot électrique puis reset factory) et bien sûr toujours rien...
J'ai bien l'impression qu'ils ne savent pas de quoi je leur parle quand je parle d'IPV4 ou alors que le problème est insoluble.
Du coup j'ai posé un ultimatum : si pas de connexion internet vendredi (cela fera 7 jours) : je résilie mon abonnement.
On m'a promis de m'appeler vendredi mais si c'est encore pour jouer la montre alors ciao Bouygues.
Bref je tiendrais au courant bien sûr mais je pense que je ne verrai jamais la fibre Bouygues.

EastSide

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Nouveau client Fibre Bbox Ultym - problème : accès qu'aux site IPV6
« Réponse #11 le: 17 février 2023 à 18:27:08 »
Bonjour à tous,
Finalement après 7 jours sans internet, j'ai enfin une connexion fibre IPV4 + IPV6.
Par contre je ne sais pas vous dire s'ils ont résolu cela de leur côté, ou si c'est l'échange de bbox qui a fonctionné.
Maintenant je pense que j'en ai pas tout à fait encore fini avec eux, j'ai seulement 250 mbps de débit en ethernet alors que je suis en offre Ultym...
Mais du coup ce sujet de connexion IPV4 est maintenant résolu !
Merci à tous les camarades qui m'ont apporté leur lumière et à bientôt.
« Modifié: 17 février 2023 à 18:56:44 par EastSide »