Auteur Sujet: Incident sur Courbevoie ? Voyant fibre ONT clignitant et pas d'IP (Lu 4040 fois)

Tex5 · « **le:** 02 juin 2017 à 23:44:35 »

Bonjour,

Ver 22h environ ce soir la box TV m’indique un incident (plus de réception de la chaine que je regardais).
J'ai testé la connexion internet et plus rien non plus.
j'ai rebooté la box (Miami) et depuis, la box est en attente d'un adresse IP.

Le voyant fibre de l'ONT est vert clignotant mais pas fixe (pas trouvé ce que cela signifiait)

Ca ressemble sérieusement au cas de ce topic

Je n'ai rien touché mon installation, la connexion entre ma box et mon ONT est ok. Je suis allez voir au niveau du raccordement FTTH au sous sol et pas de dégradation des fibres.

J'en déduis que c'est un incident infra Bouygues soit que la Box déraille sévère.
Suis je le seul concerné ?

Tex5 · « **Réponse #1 le:** 03 juin 2017 à 00:33:52 »

Entre 0h25 et 0h30 ca a remarché en partie (ONt avec led fibre ok, BBOX avec IP et tous les voyant ok, internet qui remarchotait mais lentement et tv sur une chaine pendant qq secondes)

Et puis à 0h30 la connexion internet est retombée.

A 0h35 la BBOX était de nouveau OK par contre internet très lent avec un test DNS qui donne jusqu'à 2.4sec. et TV KO. C'est retombé (led internet rouge cligno sur la BBOX vers 0h40)

Au moins ça prouve que ça ne vient pas de chez moi et qu'il doit y avoir un soucis côté infra Bouygues, non ?

JojoBT · « **Réponse #2 le:** 03 juin 2017 à 11:00:50 »

Bonjour,

En général, si tout est bien connecté de votre côté, si les voyants @ de la box et les voyants "Fibre", "Alim" et "BBox" de l'ONT (le boitier blanc) sont allumés, c'est que tout va bien.

Si les voyants @ ou Fibre changent d'état, c'est qu'il y a un problème de connexion, pas forcèment de votre côté, surtout si la connexion revient de façon aléatoire.

D'après mon expérience, avec la fibre, s'il y a un problème de connexion local, c'est soit ça marche, soit ça marche pas (auquel cas la fibre est débranchée ou coupée).

Si ca marche de façon aléatoire ou ralentie, le problème vient de l'extérieur (équipements) - étant entendu que vos équipements à vous sont sains, bien sûr.

alegui · « **Réponse #3 le:** 03 juin 2017 à 11:14:53 »

Citation de: Tex5 le 02 juin 2017 à 23:44:35

Suis je le seul concerné ?

A part une déconnexion entre 4h33 et 4h37, rien à signaler chez moi.

Citation de: JojoBT le 03 juin 2017 à 11:00:50

D'après mon expérience, avec la fibre, s'il y a un problème de connexion local, c'est soit ça marche, soit ça marche pas (auquel cas la fibre est débranchée ou coupée).

Si la fibre est abîmée sans être coupée, il peut y avoir des pertes de paquets et des débits très faibles. Mais ce n'est pas passager dans ce cas-là !

Ici, c'est probablement l'ONT OU L'OLT qui déconne, pas grand chose à faire si ça continue à part appeler l'assistance.

Snickerss · « **Réponse #4 le:** 03 juin 2017 à 12:41:07 »

Pas de deco visiblement sur Courbevoie pour moi :

https://lafibre.info/dns/smokeping.cgi?target=BouyguesTelecom.bbox.snickerss

Tex5 · « **Réponse #5 le:** 03 juin 2017 à 22:19:34 »

Ce matin un peu avant 8h, j'ai une nouvelle fois récupéré une Ip mais seulement pour quelques secondes.
J'ai allumé la TV et j'ai pu voir TF1 2 secondes avant d'avoir l'écran d'erreur.
Pour internet, impossible d'avoir quoi que ce soit.

J'ai même essayé de changer la jarretière entre l'ONT et la la prise murale (j'en avais une qui datait d'Orange) mais cela n'a rien changé.

Donc soit l'ONT soit un soucis hors de chez moi

Bref c'est bizarre comme panne.
J'ai appeler l'assistance et un technicien doit passer le 07/06.
D'ici là heureusement que j'ai mon forfait Free mobile en partage de connexion

Tex5 · « **Réponse #6 le:** 04 juin 2017 à 13:34:09 »

Vers 12h j'ai remarqué que la box semblait connectée. et effectivement pour internet cela marchait mais pas pour la TV.
J'ai fait quelques tests/copies d'écran.
Et en plein test de de débit (mauvais 'ailleurs) ça s'est remis en rouge

Tex5 · « **Réponse #7 le:** 04 juin 2017 à 23:06:46 »

Après le test avec une autre jarretière fibre, j'ai essayé avec mon ancien ONT Orange et idem, led fibre clignotante, donc c'est pas l'ONT

Hugues · « **Réponse #8 le:** 04 juin 2017 à 23:30:24 »

Aucune chance que ça marche avec l'ONT Orange cela dit

Tex5 · « **Réponse #9 le:** 05 juin 2017 à 00:23:55 »

Citation de: Hugues le 04 juin 2017 à 23:30:24

Aucune chance que ça marche avec l'ONT Orange cela dit

La led PON clignotait comme sur l'ONT Bouygue. (Fixe puis clignant)

Tex5 · « **Réponse #10 le:** 05 juin 2017 à 02:19:25 »

Encore un épisode intermittent de fonctionnement
La TV a marché quelques secondes
Pour internet une dizaines de minutes mais avec un débit fluctuant et faible pour de la fibre.
La led fibre/PON de l'ONT était fixe

Depuis, la led de l'ONT est toujours fixe mais plus de connexion

Tex5 · « **Réponse #11 le:** 07 juin 2017 à 21:32:01 »

Le technicien est passé.
Le led était redeenue fixe sur l'ONT mais la boxe était toujours dans les choux.
Il a tout controlé (ONT, jarretière, point d'accès sur le palier et point de centralisation) tout était OK.
Il a fait un reset de la box et c'est reparti. J'était dégouté.
Il m'a confirmé qu'il y avait plusieurs intervention pour l'adresse de ma résidence et que vu les symptômes, un de ses colègue avait déjà du intervenir pour corriger le problème