Bonjour,
Quelqu'un pourrait me donner des infos car depuis dimanche matin 9H j'ai plus internet le 1064 me raconte des salades qu'il ne sait pas et qu'il ne peut pas savoir.
Je conçois qu'il faille un certain temps pour la remise en service et parfois sur le terrain un autre problème survient...
Mais ne pas être tenu informé et me dire ne pas savoir ...
Cela donne l'impression qu'on se moque de moi en tant que client.
Car comme vous le savez les techniciens sur le terrain font des rapports afin de dire quel est le type de panne et la durée approximative de la réparation.
Si on en croit le 1064 cela reviendrait a dire, chez Bouygues il y a zéro communication interne les techniciens ne parlent pas a leur hiérarchie ...donc aucune remontée.
La seule info que j'ai ==> Incident n° SAV-FTTH0001757259 que j'ai eu ce matin.
Je vous remercie.
Cordialement,
Mise a jour : Objet : FTTH : Correlation IG sans RDV
Info Bouygtel : Concernant votre incident Bbox, nous vous informons qu'il s'agit d'un dysfonctionnement collectif impactant votre zone. Nos équipes travaillent activement à une résolution estimée sous 8 jours. Nous vous remercions de laisser vos équipements branchés. Merci de votre compréhension.
8 jours
je suis déjà a 6 aujourd'hui
Mise a jour : service rétabli ce matin entre 11H30 et 12H00
Incidents Bouygues