Auteur Sujet: incident fibre Bouygues et le prêt de clé 4G.  (Lu 5304 fois)

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gege8383

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incident fibre Bouygues et le prêt de clé 4G.
« Réponse #36 le: 30 avril 2024 à 18:18:41 »
Je sais pas dire si c'est no limit, mais dans un usage courant y'a pas de raison et on demande une nouvelle recharge via le 1064 ou instant messaging de l'espace client il me semble qu'ils ont les droits du moment que le ticket est ouvert.

le délais sur un incident technique coupure de signal est de 30 jours qu'on prolongera sans avoir à changer la clé et SIM (il faut bien appeler et pas attendre la demande de retour/résiliation soit effective)

et le débit est bridé au delà des 200Go mais revient à la normale dès que la nouvelle enveloppe est active.

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/article/service-internet-garanti

et il ne faut jamais aller en boutique directement pour obtenir un prêt car seul le 1064 est habilité à vérifier l'éligibilité et la boutique au mieux vous passera le 1064 si une ligne est dispo au pire vous reinvitera à passer une fois la hotline contacté (sauf pour le restituer)

Merci Stlan pour ces précisions.

Shinochaz

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incident fibre Bouygues et le prêt de clé 4G.
« Réponse #37 le: 30 avril 2024 à 19:10:52 »
l’iptv n’est pas accessible via le décodeur dans cette situation de perte de signal et ça devra passer par btv sur smartphone donc un debit bien moindre…

Qui fait 150Go de MAJ tous les jours ? Il faut peut être revenir à l’essentiel et aussi penser que la majorité des pannes ne durent pas (sauf les quelques zones où l’Arcep a mis son nez vers les OI à juste titre) mais on va rester générique.

En fait je pensais que tu répondrais indirectement à une question que je me posais, mais non, donc je reformule  ::)

Est ce que l'iptv est décomptée comme de la data (voir ma capture d'écran en début de topic,) ou c'est à part ?

Shinochaz

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incident fibre Bouygues et le prêt de clé 4G.
« Réponse #38 le: 30 avril 2024 à 19:15:22 »
il n'y a pas de chiffre moyen universel pour la consommation de bande passante domestique, car cela dépend largement des habitudes et des besoins individuels. On trouve souvent des utilisateurs qui s'écartent largement des valeurs moyennes, et ce qui est essentiel pour certains peut sembler complètement non essentiel pour d'autres.Cela reflète bien la diversité des besoins et des perceptions en matière de bande passante domestique.
Par exemple, dans mon entourage, comme je l'ai déjà mentionné, je connais plusieurs amis Geeks qui consomment des téraoctets de données chaque mois.

D'autres ne trouveront pas de réconfort dans une durée moyenne d'incidents. Comme je l'ai déjà mentionné, mes voisins ont subi une interruption de service fibre optique (dans le Grand Lyon) de deux mois et demi !

Concrètement quand ta connexion tombe en panne et que l'on t'offre 200 go de 4g pour compenser, le premier réflexe sera de surveiller ta consommation pour essayer de ne pas les dépasser, du moins pas trop rapidement, quitte à adapter quelques peu tes habitudes.

Ensuite tu mets la charrue avant les boeufs en anticipant des pannes de plusieurs semaines voir mois, alors que c'est supposé être très exceptionnel.

TI@RY

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incident fibre Bouygues et le prêt de clé 4G.
« Réponse #39 le: 30 avril 2024 à 19:29:39 »
Tenez, cet article reflète bien ce qu'est actuellement le mode STOC (Sous-traitance Opérateur Commercial) :

[HS ON]

STOC = Sous Traitance de l'OI (Opérateur d'Infrastrustructure) à l'OC (Opérateur Commercial)
En clair, c'est l'OI qui fait sous-traiter le raccordement à l'Opérateur Commercial et le paye pour cela.

Pourquoi ?  L'OI n'a pas les moyens, par lui-même, d'assurer la quantité de raccordements à faire.
Et s'il le faisait, ce serait exactement le même bazar car il sous-traiterait dans tous les cas à des sous-traitants qui, eux, re sous-traitent ...

[HS OFF]

gege8383

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incident fibre Bouygues et le prêt de clé 4G.
« Réponse #40 le: 30 avril 2024 à 19:32:41 »
Ensuite tu mets la charrue avant les boeufs en anticipant des pannes de plusieurs semaines voir mois, alors que c'est supposé être très exceptionnel.

Anticiper les pannes lors d'un changement d'opérateur en privilégiant celui qui proposera une certaine résilience peut sembler mettre la charrue avant les bœufs, mais en réalité, c'est une mesure préventive nécessaire. Cette prévoyance s'aligne avec la flèche du temps, où les ajustements techniques précèdent les interruptions de service, surtout dans des zones comme la mienne, en zone arrière de PMZ, où les pannes sont manifestement plus fréquentes et longues à résoudre.

gege8383

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incident fibre Bouygues et le prêt de clé 4G.
« Réponse #41 le: 30 avril 2024 à 19:50:09 »
[HS ON]

STOC = Sous Traitance de l'OI (Opérateur d'Infrastrustructure) à l'OC (Opérateur Commercial)
En clair, c'est l'OI qui fait sous-traiter le raccordement à l'Opérateur Commercial et le paye pour cela.

Pourquoi ?  L'OI n'a pas les moyens, par lui-même, d'assurer la quantité de raccordements à faire.
Et s'il le faisait, ce serait exactement le même bazar car il sous-traiterait dans tous les cas à des sous-traitants qui, eux, re sous-traitent ...

[HS OFF]

Cet article soulève effectivement le problème de la perte de contrôle sur les opérations lorsqu'elles sont sous-traitées à plusieurs niveaux, que ce soit à un OC ou à un autre intervenant. Il est donc crucial pour l'opérateur d'infrastructure de maintenir la maîtrise de ses opérations en mettant en place des moyens de contrôle adéquats. Vu le bordel qui règne dans la gestion des opérations dans mon quartier, je n'ai pas la naïveté de penser que cela est un cas isolé. On peut sérieusement remettre en question cette maîtrise.

gege8383

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« Réponse #42 le: 30 avril 2024 à 20:05:15 »
[HS ON]

STOC = Sous Traitance de l'OI (Opérateur d'Infrastrustructure) à l'OC (Opérateur Commercial)
En clair, c'est l'OI qui fait sous-traiter le raccordement à l'Opérateur Commercial et le paye pour cela.

Pourquoi ?  L'OI n'a pas les moyens, par lui-même, d'assurer la quantité de raccordements à faire.
Et s'il le faisait, ce serait exactement le même bazar car il sous-traiterait dans tous les cas à des sous-traitants qui, eux, re sous-traitent ...

[HS OFF]

Pour que la sous-traitance soit un succès, les opérateurs d'infrastructure doivent disposer en interne de ressources qualifiées et bien formées pour gérer les activités externalisées. Cela garantit une supervision efficace, le maintien du contrôle et une coordination fluide entre toutes les parties impliquées. La question cruciale est de savoir si les OI sont suffisamment préparés à cet égard.On peut sérieusement en douter...

gege8383

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incident fibre Bouygues et le prêt de clé 4G.
« Réponse #43 le: 03 mai 2024 à 17:25:54 »
À titre d'information complémentaire, pour ceux qui évoquent des incidents sur l'accès fibre, dont la durée est souvent limitée.
Ce matin, j'ai discuté avec un voisin dont le PBO de raccordement a été vandalisé, c'est le même PBO dont je vous ai déjà parlé dans cette discussion.
J'ai été stupéfait de cet échange. Il m'a dit qu'il a subi une interruption de service de 9 mois à cause de cela !
Il n'était pas chez l'opérateur commercial historique, qui est OI dans ma ville. Je me demande si cela a joué en sa défaveur quant à la durée extrême de son incident.

Pinkpurple

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incident fibre Bouygues et le prêt de clé 4G.
« Réponse #44 le: 03 mai 2024 à 19:07:06 »
Pour que la sous-traitance soit un succès, les opérateurs d'infrastructure doivent disposer en interne de ressources qualifiées et bien formées pour gérer les activités externalisées. Cela garantit une supervision efficace, le maintien du contrôle et une coordination fluide entre toutes les parties impliquées. La question cruciale est de savoir si les OI sont suffisamment préparés à cet égard.On peut sérieusement en douter...

Bonsoir

Oui tu a totalement raison, et c'est le problème du manque de formation et de compétences des techs, certains sont incompétent voir vandales, points  que je soulignais.
J'ai constater le même problème par chez moi, serrures arrachées  poignées cassée, porte des pm tordu, et j'en passe !!
Tant que le mode STOC sera en place, se sera toujours comme sa.
Il faudrait que ce soit "uniquement" l'opérateur d'infrastructure qui ai accés au armoires PM.
Sa  règlerai pas mal de problèmes d'actes de vandalisme.

gege8383

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« Réponse #45 le: 03 mai 2024 à 19:25:10 »
Bonsoir

Oui tu a totalement raison, et c'est le problème du manque de formation et de compétences des techs, certains sont incompétent voir vandales, points  que je soulignais.
J'ai constater le même problème par chez moi, serrures arrachées  poignées cassée, porte des pm tordu, et j'en passe !!
Tant que le mode STOC sera en place, se sera toujours comme sa.
Il faudrait que ce soit "uniquement" l'opérateur d'infrastructure qui ai accés au armoires PM.
Sa  règlerai pas mal de problèmes d'actes de vandalisme.
Effectivement, cela s'applique également aux techniciens, même si mon argumentation était axée sur les compétences liées au pilotage des sous-traitants.