Bonjour,
Tu es à Bordeaux, donc dans une ZTD (Zone très dense). Est-ce que tu es dans un immeuble ? Dans ce cas, l'Opérateur d'Immeuble serait Orange, et il y aurait un PMI (point de mutualisation d'immeuble), situé en sous-sol. Dans cette configuration, chaque opérateur doit raccorder l'immeuble avec ses propres fibres et est indépendant d'Orange. Sauf pour la partie verticale où il pourrait y avoir un problème.
Quelle est ta situation exactement ?