Bonjour,
Dans un premier temps, bonne année et meilleurs voeux à tous
Depuis le 4 janvier, entre 12H20 et 14H (je suis sorti à 12H20 connexion OK, retour 14H KO), ma BBox fibre a perdu le signal en fibre optique à priori, ça clignote rouge sur le voyant LOS de l'ONT.
Après pas mal de galères pour joindre le service technique de Bouygues, on m'annonce un incident collectif sur l'ensemble de la Seine et Marne avec un délai de résolution max à 8 jours. Comme je n'arrive pas à trouver d'info sur ce fameux incident, je me demande si d'autres personnes seraient impactées ou bien si vous auriez des info à ce sujet ? Si c'était général à la Seine et Marne j'imagine pas 8 jours de délai pour dépanner des centaines ou milliers d'abonnés mais ça fait déjà 2 jours et toujours pas d'amélioration.
En parallèle, est-ce qu'on a moyen de s'assurer qu'on a tout bêtement pas été débranché au NRO ? C'est arrivé à un ami pas plus tard que mi-décembre et j'aimerai m'assurer qu'on est pas sur le même genre de cas, je suis en télétravail comme beaucoup et 4G de mauvaise qualité donc pas utilisable, j'ai des coupures sur l'accès à mon poste du boulot via VPN toutes les deux minutes.
Merci par avance et bonne journée à tous