Bonjour,
Depuis hier 27 (à 0 h ?), ma BBox Ultym ne "synchronise plus" ce qui implique un arrêt du service FTTH. Mon LAN via Ethernet/WiFi fonctionne très bien !
Ce matin, j'ai (enfin) pu échanger avec un véritable humanoïde qui m'a confirmé l'interruption de service pour raisons techniques et comme le BOT du 1064 hier, m'a "prévu" le rétablissement du service pour demain 29/11 minuit ! Décliné l'offre de clé 4G à aller retirer à 35 km : mon iPhone en 4G chez Orange fera bien l'affaire pour ces 72 heures d'interruption (planifiée ?).
Nouveau depuis septembre chez Bouygtel (ça démarre fort !), je me demande comment on peut prévoir à deux jours un rétablissement de service à une heure donnée pour une panne technique et sa correction ? Je pencherais plutôt pour des travaux planifiés et un engagement de délais prévu !
Ma question : Un tel comportement est-il habituel ou pas chez Bouygtel ? Pourquoi ne préviennent-ils pas leurs usagers (ils vont quand même devoir me "donner 72h" de mon service sur la prochaine facture !) Nous sommes en zone de "réseau d'initiative publique" avec de "multiples intervenants" avant l'opérateur commercial distributeur du service : cela compte-t-il pour ce genre de blague ? En tout cas, en plus de 10 ans de FTTH chez Orange (Nord et Landes maintenant) : je n'ai jamais connu d'interruption de plus de deux heures...
Merci de me donner vos avis éclairés pour ceux qui en ont...
Incidents Bouygues