Bonjour
Nouveau sur le forum...et chez BT. La connexion a tenu 1 mois, le 22 mars, plus de son, plus d'image (téléphone, tv, internet), 2 jours après, le technicien envoyé par BT me dit que ça ne vient pas de l'immeuble, envoie son rapport avec photos des mesures à l'appui avec son mobile et me dit que ça vient de la partie gérée par Orange (hors immeuble). Perso, je pense que c'est plutôt vers SFR qu'il faudrait se tourner, j'avais compris que BT louait des fibres à SFR/Numéricable.
La clé 4G prêtée est assez loin de la prestation bbox Miami et ce, depuis 15 jours maintenant. Après les grincements et les rappels multiples auprès du support, peut-on faire autre chose (si ce n'est résilier son contrat)?
Ici, j'ai lu pas mal de posts assez pointus en technique, si l'un de vous pouvait me conseiller en contract management, ça pourrait faire avancer le schmilblick : quelle est la nature du contrat entre BT et SFR? Quel est le délai d'intervention spécifié (de SFR pour BT)?
Merci de votre aide
Cordialement