Oui bien sûr, je ne voulais pas dire que c'était un problème répandu, simplement que c'était un autre endroit où le fameux ONT était mentionné, ce qui confirmait bien son existence.

Pour en avoir le cœur net, j'ai appelé le service client tout à l'heure. Après m'avoir gentiment rappelé que l'offre Pure Fibre n'avait normalement pas de support téléphonique (j'avais un peu oublié, j'avoue), ils m'ont dit qu'ils allaient m'envoyer l'ONT en point relais sous 7 jours. Interaction très efficace, rien à redire. Il n'a pas été question d'une facturation supplémentaire pour ce service.
J'imagine que la demande peut aussi se faire par le chat. Ça semblait être bien connu de l'agent que j'ai eu, il a juste pris un peu de temps pour vérifier que mon offre y était bien éligible.

Je referai un message quand je l'aurai reçu et testé mais j'attends de commander un routeur avec 2 ports 10G pour remplacer la box.

C'est aussi ce que j'avais compris.
@stlan, tu sais si c'est une config supportée pour les clients qui voudraient garder la box mais la déporter sans sacrifier le port 10G LAN ? J'imagine que non vu qu'il est indiqué dans ce document :

Bonjour,

A priori c'est rentré dans l'ordre et il faut souligner que ça se passe généralement très bien... mais parfois ça arrive encore à coincer dans la demande ou compréhension de celle-ci et il faut parfois réitérer.

Bien désolé en tout cas.

Bonne journée