Auteur Sujet: Coupures à répétition  (Lu 762 fois)

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bouzinac

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Coupures à répétition
« le: 04 mars 2018 à 21:35:53 »
Bonsoir
Nous sommes avec Bytel depuis environ 2 ans. La première année, nickel, aucun souci.
Depuis le mois d'août 2017, nous sommes victimes d'une coupure environ une fois par mois, voire deux. A chaque fois, c'est la même histoire, le technicien au tél qui demande à faire telle manip puis telle manip et finit par ouvrir un ticket d'incident. Pour voir au final un service rétabli deux trois jours après. Nous avons remarqué que souvent quelqu'un passait dans la cave et j'imagine que c'est un nouveau client que quelqu'un vient brancher.
Est-ce normal que l'installation d'un nouveau client sur un boîtier perturbe les branchements des anciens clients, et ce de façon apparemment systématique ?
Nous sommes dans Paris centre.
A.


alegui

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Coupures à répétition
« Réponse #1 le: 07 mars 2018 à 22:57:52 »
Bienvenue sur le forum :)

Le problème ressemble effectivement à un soucis dans l’adressage des appartements au point de mutualisation. Sais-tu quel est ton opérateur d'immeuble ? (différent de l'opérateur commercial). Également, sais-tu si un voisin s'est abonné en même temps que tes problèmes ont commencé ?

 

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