Auteur Sujet: Coupure internet - voyant fibre éteint sur mon ONT  (Lu 1221 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

Oxynux

  • Client Bbox fibre FTTH
  • *
  • Messages: 347
  • FTTH ↓1Gb/s ↑250Mb/s sur Paris 16 (75)
Coupure internet - voyant fibre éteint sur mon ONT
« le: 01 juillet 2015 à 10:09:16 »
Depuis 9h30 j'ai plus d’accès internet, le voyant fibre de l'ONT c'est éteint.
Est-ce un incident du à la forte chaleur ?

J'appelle le service client si ce n’est pas réglé d'ici 1h/2h.

buddy

  • Expert
  • Client Bbox fibre FTTH
  • *
  • Messages: 9 462
  • Alpes Maritimes (06)
Coupure internet - voyant fibre éteint sur mon ONT
« Réponse #1 le: 01 juillet 2015 à 10:28:13 »
Je pense que le service client est le seul à savoir si tu es le seul en panne du quartier ou si tous leurs abonnés sont "tombés".

Oxynux

  • Client Bbox fibre FTTH
  • *
  • Messages: 347
  • FTTH ↓1Gb/s ↑250Mb/s sur Paris 16 (75)
Coupure internet - voyant fibre éteint sur mon ONT
« Réponse #2 le: 01 juillet 2015 à 11:12:49 »
Bon je viens d'avoir le service client et en effet mon intuition était bonne, il s'agit d'un problème de clim dans le NRO du aux fortes chaleurs, je suis donc pas le seul impacté dans le secteur.
Ils m’ont donné un code pour une Bbox Nomad en attendant  :D


EDIT : Problème réglé ce fut très rapide.
« Modifié: 01 juillet 2015 à 12:08:04 par Oxynux »

Oxynux

  • Client Bbox fibre FTTH
  • *
  • Messages: 347
  • FTTH ↓1Gb/s ↑250Mb/s sur Paris 16 (75)
Coupure internet - voyant fibre éteint sur mon ONT
« Réponse #3 le: 02 juillet 2015 à 11:44:54 »
Re-coupure chez moi de 7h45 à 11h30 d'après mon SmokePing.
Chose étrange : j'ai l'impression que le Ping des adresses IP est revenu avant le Ping des domaines alors que j'ai un résolveur DNS local.

 

Mobile View