Ma ligne fibre BBox est en panne depuis vendredi dernier 15h. C'est une franche coupure fibre : voyant rouge sur le boitier ONT
La seule réponse à mes appels à l'assistance Bouygues/Darty (j'ai l'impression que ce fonctionnement en binôme ne fait pas progresser le dépannage) c'est le passage d'un technicien le 23 juillet prochain.
Je suis à Roissy-en-Brie, en Seine et Marne, pas au fin fonds de l'Amazonie et je suis sidéré par ce délai de près d'un mois.
Je multiplie les appels aux différents numéros d'assistance Bouygues mais je tombe toujours sur des réponses évasives: "C'est en cours", "on remonte le problème à la cellule 2eme niveau", "on va vous rappeler".
Bouygues Télécom est vraiment tombé bien bas au niveau du service client.