Bonjour à tous,
Client BBox Fibre dans le 15e arrondissement, j'ai depuis ce matin une coupure de mon accès.
En terme d'état des différents équipements:
- La BBox Sensation (routeur) affiche le voyant d'alimentation en blanc, le voyant internet est éteint et le téléphone est rouge (le wifi est coupé).
- La TV me donne comme information que le service vidéo est indisponible (tous les autre diagnostiques sont au vert)
- Le convertisseur ethernet/fibre affiche 3 lumières vertes (seul MAJ est éteint)
J'ai redémarré le convertisseur et le routeur, sans résultat. A priori, le problème se situe en dehors de l'appartement
Depuis l'extérieur, un traceroute s'arrête après l'équipement la20.bsr02-ntr.net.bbox.fr (212.194.171.27).
Sauf erreur, il me semble que l'immeuble est fibré par SFR. Au passage, cela explique peut-être pourquoi je ne dépasse pas 250Mbs Up/100Mbs Dw ...
J'en reviens à ma question initiale: quelqu'un est-il au courant d'une coupure sur le 15e vers Balard?
Je vais contacter le support au 611 mais il me semble que cela ne peut se faire qu'en étant face à son équipement (et donc chez soi) ... Peut-être que cela reviendra dans la journée et que je pourrai alors récupérer mon VPN et mon cloud depuis là où je bosse
Merci pour votre aide et votre soutien psychologique... dur de perdre sa connexion internet au réveil
--Eric